Gelöst
Egal was ich versuche: Portierung von Telekom (Prepaid) zu fraenk/ja!mobil klappt nicht
vor 9 Tagen
Hallo Community,
ich bin mit meinem Latein langsam am Ende. Ich hab meine Rufnummer schon oft zwischen verschiedensten Anbietern portiert, aber diesmal macht es mir die Telekom echt schwer!!
Zur Historie: Ich habe meinen Prepaid Jahrestarif am 12.09. gekündigt, am 15.09. wurde dies bestätigt zum 30.09.
Effektive Kündig 30.09. wurde auch umgesetzt, ich habe kein Handyempfang mehr.
Seit 15.09. habe ich versucht, meine Rufnummer zu fraenk zu portieren (per schnellstmöglich / "zum nächsten Termin"). Wurde jedesmal verweigert, mit der Fehlermeldung: Dein bisheriger Mobilfunkanbieter Telekom Deutschland hat deine Rufnummernmitnahme wegen fehlender Kündigung abgelehnt.
Nach fast 20 Versuchen über fraenk dachte ich, es liegt an fraenk, und habe die Portierung von ja!mobil aus versucht.
Am 02.10. Portierungsversuch per "schnellstmöglich/zum nächsten Termin": wegen fehlender Kündigung abgelehnt
Heute dann, wegen eines Tipps von der Telekom Hotline, mal versucht "zum Vertragsende" zu portieren: wegen fehlender Kündigung abgelehnt.
Beide Portierungs"arten" werden also derzeit von der Telekom abgelehnt, obwohl mein "Vertrag" gekündigt und die Nummer seit 21.09. "frei zur Portierung" ist (Aussage Telekom Support).
HILFE!
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vor 9 Tagen
@MarcOhh
die Teamies werden sich entsprechend dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 9 Tagen
Hi @MarcOhh,
ich schaue mir das sehr gerne an. Es wäre super, wenn du eine Rufnummer hinterlegen könntest, unter der du erreichbar bist. Melde dich danach bitte hier im Thread mit einem Zeitfenster für deinen Anruf.
Viele Grüße
Christoph
5
von
vor 9 Tagen
Jetzt bin ich nochmal da - und dann morgen ab 8 Uhr. Nicht vergessen, nur über Festnetz erreichbar
VG
von
vor 9 Tagen
Jetzt bin ich nochmal da - und dann morgen ab 8 Uhr. Nicht vergessen, nur über Festnetz erreichbar
VG
@Christoph T. & Co.
von
vor 8 Tagen
Hallo @MarcOhh,
leider konnte ich Dich nicht erreichen. Wann würde es denn noch passen?
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
@Christoph T. @Sabrina A.
Sorry für die schlechte Erreichbarkeit meinerseits heute. Morgen wie gesagt ab 8 Uhr gerne für Euch erreichbar.
Danke und viele Grüße
Marc
0
1
von
vor 9 Tagen
Hallo @MarcOhh,
vielen Dank für das tolle Telefonat.
Ich habe alles wie besprochen erledigt. Wenn du noch Fragen hast oder etwas nicht passen sollte, weißt du, wo du mich findest.
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
@Karin Kr.
Hallo @MarcOhh,
leider konnte ich Dich nicht erreichen. Wann würde es denn noch passen?
Liebe Grüße
Karin
hatte hier nicht @Christoph T. schon heute alles "erledigt" 🤔
Gruß
Waage1969
0
4
von
vor 8 Tagen
@Waage1969,
das wurde mir hier tatsächlich nicht angezeigt 🫣
Danke schön für den Hinweis 💐
Liebe Grüße
Karin
von
vor 8 Tagen
das wurde mir hier tatsächlich nicht angezeigt 🫣
@Waage1969,
das wurde mir hier tatsächlich nicht angezeigt 🫣
Danke schön für den Hinweis 💐
Liebe Grüße
Karin
@Karin Kr.
ja, sprinklr und das " Teamie tool" arbeiten gerade sehr suboptimal. 😉
Gruß
Waage1969
0
von
vor 8 Tagen
alles wird wieder gut 😉 @Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
@Waage1969 Kann als gelöst markiert werden :-)
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
@Karin Kr. Danke für die Bereitschaft, aber @Christoph T. hat das Problem heute schon gelöst. Die Portierung hat auch schon geklappt, ich habe die Bestätigung vom neuen Anbieter. Danke nochmal!
Hinweis:
1
von
vor 8 Tagen
Hallo @MarcOhh,
vielen Dank.
Leider hat mir unser System einen Streich gespielt. Naja, aber lieber 2 Kollegen die helfen, wie keiner.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von