Gelöst
Egal was ich versuche: Portierung von Telekom (Prepaid) zu fraenk/ja!mobil klappt nicht
vor 9 Tagen
Hallo Community,
ich bin mit meinem Latein langsam am Ende. Ich hab meine Rufnummer schon oft zwischen verschiedensten Anbietern portiert, aber diesmal macht es mir die Telekom echt schwer!!
Zur Historie: Ich habe meinen Prepaid Jahrestarif am 12.09. gekündigt, am 15.09. wurde dies bestätigt zum 30.09.
Effektive Kündig 30.09. wurde auch umgesetzt, ich habe kein Handyempfang mehr.
Seit 15.09. habe ich versucht, meine Rufnummer zu fraenk zu portieren (per schnellstmöglich / "zum nächsten Termin"). Wurde jedesmal verweigert, mit der Fehlermeldung: Dein bisheriger Mobilfunkanbieter Telekom Deutschland hat deine Rufnummernmitnahme wegen fehlender Kündigung abgelehnt.
Nach fast 20 Versuchen über fraenk dachte ich, es liegt an fraenk, und habe die Portierung von ja!mobil aus versucht.
Am 02.10. Portierungsversuch per "schnellstmöglich/zum nächsten Termin": wegen fehlender Kündigung abgelehnt
Heute dann, wegen eines Tipps von der Telekom Hotline, mal versucht "zum Vertragsende" zu portieren: wegen fehlender Kündigung abgelehnt.
Beide Portierungs"arten" werden also derzeit von der Telekom abgelehnt, obwohl mein "Vertrag" gekündigt und die Nummer seit 21.09. "frei zur Portierung" ist (Aussage Telekom Support).
HILFE!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
@Karin Kr. Danke für die Bereitschaft, aber @Christoph T. hat das Problem heute schon gelöst. Die Portierung hat auch schon geklappt, ich habe die Bestätigung vom neuen Anbieter. Danke nochmal!
Hinweis:
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von
vor 8 Tagen
Hallo @MarcOhh,
vielen Dank.
Leider hat mir unser System einen Streich gespielt. Naja, aber lieber 2 Kollegen die helfen, wie keiner.
Liebe Grüße
Karin
Uneingeloggter Nutzer
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