Hallo zusammen,

ich möchte für eine Familienkonfiguration der AppleWatch SE 2gen die eID des Geräts im Kundencenter zur eSIM eines Prepaid Smart Connect S hinterlegen. Das ist mir leider nicht möglich - bei Auswahl von „eSIM anfordern - neue eSIM installieren oder auf ein anderes Gerät übertragen“ erscheint die Fehlermeldung „SIM-Tausch nicht möglich, weil zB Vertrag gesperrt oder es bereits ein Tauschprozess läuft“. 

Die Hotline konnte mir bislang nicht weiterhelfen oder die eID gar hinterlegen.

Was kann getan werden, was kann ich machen?

Eine Aktivierung über die Watch-App meines IPhone ist nicht möglich, da dies keinen Telekom-Vertrag hat und die Option entsprechend nicht aktiv ist.

Lieben Dank im Voraus für die Unterstützung.

Beste Grüße Claudia