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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
der laute Kundencenter eine Bindung bis zum 2.11.2025 hat. Ich würde den Vertrag gerne verlängern und ein neues iPhone bestellen, jedoch zeigt das Kundencenter an "Eine Verlängerung dieses Vertrags ist aktuell nicht möglich".
Kündigung zum 2.11.2025 kann ich aber wohl auslösen
Hi!
Ich habe einen "Magenta Mobil L mit Smartphone 5. Gen" Vertrag, der laute Kundencenter eine Bindung bis zum 2.11.2025 hat. Ich würde den Vertrag gerne verlängern und ein neues iPhone bestellen, jedoch zeigt das Kundencenter an "Eine Verlängerung dieses Vertrags ist aktuell nicht möglich".
Kündigung zum 2.11.2025 kann ich aber wohl auslösen?
Wie kann ich denn per Mail einen Menschen erreichen um dieses Problem zu lösen?
Vielen Dank vorab für die Hilfe.
Jan
Erst ab morgen, wenn die MVLZ des Vertrages bis am 02.11. ist
1 Monat vor Ablauf der MVLZ
21
von
vor 8 Tagen
@a.stockinger91
Vielen Dank für deine Rückmeldung! Super, dass es jetzt klappt. 😊
Leider stehe ich etwas auf dem Schlauch. 🤔 Ich kann dir nur das anbieten, was ich telefonisch bereits angesprochen habe, da du bereits den ForFriends Rabatt hast.
Liebe Grüße
Maria
0
von
vor 8 Tagen
Achso dachte weil mir übers Kundencenter noch das Cashback angeboten wurde und du sagtest du könntest nur am Grundpreis was machen.
Dann hab ich das wohl falsch Verstanden 😂
0
von
vor 7 Tagen
@a.stockinger91
Ja, das ist meistens der Fall. Ich habe jedoch bereits nachgesehen und leider war nichts mehr zu machen, wahrscheinlich wegen ForFriends. 😕🤗
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von