Eingehende Anrufe einer bestimmten Nummer gehen zeitweise sofort auf die Mailbox – vermutlich IMS/VoLTE Call-State-Problem
vor 22 Tagen
Problembeschreibung
• Anrufe von einer bestimmten Rufnummer (meine Frau) gehen sofort auf die Mailbox
• Das Endgerät klingelt nicht, es erscheint kein verpasster Anruf
• iMessage / Datenverbindung funktionieren parallel problemlos
• Andere Anrufer können mich normal erreichen
Besonders auffällig:
• Nachdem mich eine andere Person erfolgreich angerufen hat, kann meine Frau mich für kurze Zeit wieder erreichen
• Nach einiger Zeit tritt das Problem erneut auf und ihre Anrufe gehen wieder direkt auf die Mailbox
Das Verhalten ist also intermittierend und scheinbar zustandsabhängig.
Bereits durchgeführte Tests / Ausschlüsse
Endgerät / Hardware:
• Blockierte Kontakte geprüft → keine Blockierung
• „Unbekannte Anrufer stummschalten“ → deaktiviert
• Fokus / Nicht stören → deaktiviert
• Netzeinstellungen zurückgesetzt → ohne Effekt
• SIM in ein anderes Smartphone eingelegt → identisches Verhalten
→ Problem tritt geräteunabhängig weiterhin auf
Netz / Mailbox:
• #31# (unterdrückter Anruf) → kein Unterschied
• ##002# (alle Rufumleitungen löschen) → kein Unterschied
Verhalten bestätigt:
• Nach einem erfolgreichen Fremdanruf ist der Anschluss kurzfristig wieder erreichbar
• Danach wieder sofortige Mailbox für die betroffene Rufnummer
⸻
Einschätzung / Vermutung
Aufgrund des Verhaltens gehe ich nicht von einem Endgeräteproblem aus, sondern von einem netzseitigen Zustandsfehler, z. B.:
• hängender IMS / VoLTE Call-State
• fehlerhaftes Rufprofil
• falsches Routing im HLR/HSS
• zeitweise falsche Zuordnung „nicht erreichbar → Mailbox“
Dass ein erfolgreicher eingehender Anruf den Zustand temporär zurücksetzt, spricht sehr stark für ein IMS -/ VoLTE -Routingproblem.
⸻
Bitte an den Support
Ich bitte um Prüfung und ggf.:
• vollständigen IMS -Reset
• HLR/HSS-Reprovisioning des Anschlusses
• Überprüfung auf nummernspezifische Routing-Regeln oder Sperren
Ein SIM-Tausch ist aus meiner Sicht nur sinnvoll, wenn dabei auch eine Neu-Provisionierung im Netz erfolgt.
Vielen Dank für die Unterstützung
Viele Grüße
hex
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vor 22 Tagen
Update:
Umstellung auf LTE -only ( VoLTE / 5G deaktiviert) bringt keine Verbesserung.
Das Problem tritt weiterhin geräteunabhängig auf (SIM in anderem Smartphone getestet).
Damit können Endgerät, iOS, VoLTE und 5G ausgeschlossen werden.
Ich denke daher, dass nur ein vollständiges Re-Provisioning / Neuaufbau des Rufprofils (HLR/HSS) helfen kann.
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vor 22 Tagen
Vielleicht kann die Fachabteilung dies mit deiner MSISDN / IMSI nachvollziehen.
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von
vor 21 Tagen
Erneut vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, hat die Technik herausgefunden, dass zu der Uhrzeit eine andere Rufnummer angerufen wurde. Du konntest ja nun auch feststellen, dass unter deinem Kontakt noch eine alte Rufnummer hinterlegt war.
Ich hoffe, dass das nun die Lösung ist.
Behalte es gerne im Auge und sollte doch noch was sein, melde dich gerne wieder hier.
Viele Grüße & einen guten Start in die Woche
Danny
von
vor 18 Tagen
Genau das selbe Problem habe ich auch. Hatte mein Smartphone verlegt und dachte ich ruf mich einfach vom Festnetz an. Geht direkt auf den AB ohne kilneln oder Anzeige dass überhaupt ein Anruf getätigt wurde.
Hatte heute einen Telekom Techniker am Telefon und mit ihm das Problem besprochen , alle Rufunleitungen gelöscht und alles was möglich war überprüft. Geht trotzdem nicht. Jetzt habe ich für Montag einen neuen Termin mit einem Techniker.... ob der das Problem findet??
Lieber Gruß
Catwezzle63
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von
vor 18 Tagen
Genau das selbe Problem habe ich auch. Hatte mein Smartphone verlegt und dachte ich ruf mich einfach vom Festnetz an.
Genau das selbe Problem habe ich auch. Hatte mein Smartphone verlegt und dachte ich ruf mich einfach vom Festnetz an. Geht direkt auf den AB ohne kilneln oder Anzeige dass überhaupt ein Anruf getätigt wurde.
Hatte heute einen Telekom Techniker am Telefon und mit ihm das Problem besprochen , alle Rufunleitungen gelöscht und alles was möglich war überprüft. Geht trotzdem nicht. Jetzt habe ich für Montag einen neuen Termin mit einem Techniker.... ob der das Problem findet??
Lieber Gruß
Catwezzle63
Dieser Beitrag eines anderen Users dürfte in Kürze auf "gelöst" gesetzt werden. - Folge: wird kaum noch beachtet.
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Ein neuer - eigener - Beitrag wird viel mehr beachtet - und damit dürften die Lösungschancen viel höher sein.
-
Außerdem sollte ein Beitrag eines anderen Users nicht "gekapert" werden.
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