Hallo,

ich habe unter meinem Konto einen neuen Datenvertrag für die Uhr meiner Tochter abgeschlossen.

Dieser wird nicht in der MeinMagenta-App angezeigt (Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge kann derzeit nicht angezeigt werden.)

Erst bin ich davon ausgegangen, dass dieser Vertrag ggf. erst in der App auftaucht, wenn die erste Rechnung zur Verfügung steht. Dem ist allerdings anscheinend nicht so.

Der Vertrag ist im KundenCenter zu sehen, allerdings ist mir aufgefallen, dass auch die Bankverbindung nicht angezeigt wird (Leider besitzen Sie nicht die erforderlichen Rechte um die verwendetet Bankverbindung einzusehen.) - die Bankverbindung ist entspricht aber den anderen Verträgen (Festnetz und Mobilfunk) hinterlegt und läuft auch über die gleiche Kundennummer wie der Mobilfunkvertrag laut KundenCenter.

OK, ich dachte mir, da kann mir der Chat bestimmt helfen. Nur bin ich dort nun mehrfach unmittelbar während der Eingabe von angefragten Infos aus dem Chat geworfen worden.

09:08 Uhr Sind Sie als Inhaber oder als Nutzer registriert? (mit einem Link, über dem ich das nachsehen kann)

09:10 Uhr Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich den Chat nach einer gewissen Zeit beende, wenn keine Reaktion kommt. 

Ein bisschen Zeit braucht man doch zum schreiben und/oder nachsehen, oder?

Anscheinend wird der Vertrag NICHT nur als Nutzer angezeigt, zumindest sehe ich keinen entsprechenden Hinweis im KundenCenter.

Wie bekomme ich den Vertrag nun dazu, dass er mir auch das Recht gibt, mir meine Bankverbindung anzuzeigen bzw. dass dieser auch in der MeinMagenta-App angezeigt wird?

LG Sascha