Hallo Telekom-hilft Team!

Ich muss sagen, ich bin etwas enttäuscht, dass die Telekom einfach mein weiteres Guthaben einzieht, obwohl der Vertrag bereits mittels angeforderter Guthabenauszahlung gekündigt worden ist. Ich bin von Prepaid zur Tochter FRAENK gewechselt und habe das Opt-In für die Nummernmitnahme gesetzt. Am Tag der Portierung (die 6,82 EUR waren da bereits abgezogen) habe ich per Restguthaben-Auszahlung den Vertrag wie in der Angabe stand gekündigt (am selben Tag waren auch die 28 Tage wieder um, aber da ich die Aufladung deaktiviert hatte, und klar nur noch etwas Restguthaben auf der Karte war, was nicht mehr für die MAGENTA MOBIL PREPAID M Option gereicht hätte - es war knapp darunter - hätte nichts mehr vom Restguthaben abgezogen werden dürfen, und der Vertag in minutengenaue Abrechnung ohne Daten übergehen müssen -  die Karte wurde am selben Tag aus dem Handy entfernt).

Jetzt stelle ich nach knapp einer Woche fest, dass vom Restguthaben nur noch wenige Cent übrig sind, also hat die Telekom einfach Restguthaben abgezogen, obwohl es gar nicht mehr gereicht hat, um die Option zu bedienen. Natürlich genau kurz bevor wahrscheinlich die Auszahlung demnächst umgesetzt worden wäre. Ich bitte um Korrektur dieses fehlerhaften Verhaltens - es geht jetzt zwar nicht um große Summen, aber aus Prinzip möchte ich das nicht einfach "durchgehen" lassen.