Guten Tag,
bei meiner Prepaid-Rufnummer ist laut System eine automatische Aufladung hinterlegt,
diese wird jedoch weder in der MeinMagenta App noch im Web-Kundencenter angezeigt.
Wenn ich versuche, eine neue automatische Aufladung einzurichten, erhalte ich die Meldung:
„Die automatische Aufladung konnte nicht eingerichtet werden, da für diese Rufnummer bereits eine automatische Aufladung besteht.“
Bitte löschen Sie das bestehende automatische Auflade-Mandat vollständig im Backend,
da es für mich nicht sichtbar und nicht selbst verwaltbar ist.
Vielen Dank
vor 7 Stunden
@SKra
wenn das Profil ausreichend befüllt ist können die bereits informierten Teamies entsprechend helfen.
Gruß Waage1969
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vor 7 Stunden
Guten Abend @SKra,
wir können dies gerne gemeinsam überprüfen, müssen jedoch vorab die telefonische Identifikation durchführen. Teile uns hierfür bitte mit, wann dir ein Rückruf am besten passen würde, idealerweise ein großzügiges Zeitfenster wie z. B. 08:00 bis 10:00 Uhr. Wir sind Montag bis Sonntag im Dienst.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 6 Stunden
Guten Abend @Mario Sa.,
der Rückruf würde am besten am Samstag zwischen 14:00 und 16:00 Uhr passen.
Freundliche Grüße
SKra
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