Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 01.10.2020 versuche ich mit Ihren Mitarbeitern folgendes Problem zu klären. Alle Aufnahmen auf meiner Festplatte des Media Resivers sind ab dem 23.11.2020 und älter nur noch mit dem Sender bezeichnet, von dem der Film aufgenommen wurde. Es kann sich kein Kind mehr einen Film raussuchen, da wir nicht mehr wissen was wir vor einem Jahr von welchem Sender aufgezeichnet haben. Meine Versuche Sie zu erreichen waren mit 60 Minuten Warteschleife verbunden und das nicht nur einmal. Ich habe mindesten 6 x meinen Fall geschildert. Ich hatte diverse Personen vom Service und der Störungsstelle am Telefon. Ich selbst habe mit mehreren Neustarts versucht mir selbst zu helfen. Die zugesagten Rückrufe sind nicht erfolgt. Herr D. von der Störungsstelle hat mir gestern nochmal eine  Anleitung per Telefon gegeben, die ich durchgeführt habe. Er versprach mir einen Rückruf für den heutigen 8.10.2020 um 06.40 Uhr. Ich habe vergeblich auf den Anruf gewartet und bin dann um 7.15 Uhr zur Arbeit gefahren. Ja ich muss Vollzeit arbeiten und langsam nervt mich die Hotline und Rückrufgeschichte massiv. Ich zahle für Ihr Produkt keinen unerheblichen monatlichen Betrag. Ich erwarte hier umgehend eine Lösung. Besonders lächerlich sind die SMS die mir mitteilen, dass  Sie mich nicht erreichen konnten und in 48 Std. das Ticket geschlossen wird. Was soll das???? Das ist aus meiner Sicht aber mall NULL Service.