Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor einem Monat
Was kann ich da unternehmen, um mein Geld zurückzubekommen?
Mir wurden heute 15 € von Eleverse von meinem Telefonguthaben abgebucht, obwohl ich nichts bestellt habe.
Was kann ich da unternehmen, um mein Geld zurückzubekommen?
Siehe Anhang!
Du kannst dich an den Anbieter wenden. Die Telekom kann nur eine sg. Drittanbietersperre einrichten, sodass dies beim nächsten Mal nicht passieren kann.
Falls gewünscht bitte dein Profil befüllen und einen Zeitraum der Erreichbarkeit angeben.
0
0
vor einem Monat
Danke für diese Info.
0
vor einem Monat
Guten Morgen @Marianne1010,
wie @Jumpignon schon geschrieben hat, kannst du eine Auskunft nur direkt beim Abbuchenden dazu bekommen.
Ich kann dir das für die Zukunft über die 3. Anbieter-Sperre aber verhindern. Wenn ich dies veranlassen darf, dann müsste ich dich dazu einmal kurz anrufen und mit deiner Kundennummer und den letzten 6 Ziffern deiner IBAN legitimieren.
Wann passt es dir, @Marianne1010?
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Marianne1010,
wie eben am Telefon besprochen, kann so etwas in der Zukunft nun nicht mehr passieren.
Alle 3. Anbieter sind nun gesperrt.
Hat hier im Forum jemand Erfahrungen, wie sich die Firma Eleverse (Gehirntraining vom Feinsten) Einsprüchen gegenüber verhält?
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
0
vor 10 Tagen
Bin gestern leider auch auf die dubiose Firma Eleverse reingefallen obwohl ich mir eigentlich sicher bin, dass ich eine Drittanbietersperre eingerichtet hatte.
Wenn ich mich in meinem Kundenkonto einlogge sehe ich meinen Handyvertrag aber wenn ich da draufgehe um die Drittanbietersperre zu prüfen, habe ich nur die Auswahl Festnetz oder Smart TV.
Was kann ich nun machen?
0
3
von
vor 10 Tagen
Hi @Tommy4free,
dies ist natürlich ärgerlich😔 Wir können schauen, dass wir die Drittanbietersperre ordentlich setzen, darüber hinaus findest du in der Rechnung die Kontaktdaten zu Eleverse, sodass du den Sachverhalt dort direkt klären kannst.
Damit wir die Drittanbietersperre überprüfen und aktivieren können, teile uns bitte mit, wann dir ein Rückruf heute gut passt. Am besten ist es, wenn du uns ein großzügiges Zeitfenster wie z. B. 15 - 16 Uhr nennst, dann melden wir uns in diesem bei dir.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
von
vor 10 Tagen
Hallo und vielen Dank
ich bin am besten zwischen 14:00 und 15:00 Uhr erreichbar.
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @Tommy4free,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Ich drücke dir die Daumen, dass du die 15 Euro zurückbekommst.
Wie besprochen, ist die Drittanbietersperre jetzt aktiv.🙂
Liebe Grüße
Cem
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von