Gelöst
Email "Änderungswunsch erhalten. Es ist alles erledigt." Habe keine Änderungen in Auftrag gegeben...
vor 4 Jahren
Hallo und guten Abend!
Soeben habe ich eine Mail bekommen, dass mein "Änderungswunsch erledigt" sei.
Darin heißt es "Künftig genießen Sie mit Ihrem Mobilfunk-Anschluss noch mehr Leistung - individuell nach Ihren
Wünschen."
Es ist ein PDF angehängt: "Beauftragte Leistungen - Magenta EINS SteeamON MusicVideoMax, Termin 05.12.2020, unter "Brutto €" steht nichts.
Ich habe aber nichts in Auftrag gegeben. Ich habe zwar StreamON in meinem Vertrag, ich weiß aber nicht ob in der Max-Version.
Zudem habe ich beim Datenvolumen plötzlich 16 anstelle von 8 GB.
Ist das ein interner Telekomprozess und ich bekomme nur automatisierte Mails, oder kam es da zu einem Irrtum?
Vielen Dank im Voraus!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Hat sich der Sachverhalt aufgeklärt oder besteht noch Handlungsbedarf?
Freundliche Grüße
Carolin L.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es hat sich alles aufgeklärt, danke der Nachfrage.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von