Sehr geehrte Damen und Herren,
im Rahmen eines Gespräches mit dem Kundenservice zwecks Vertragsverlängerung wurde mir gesagt, dass ich momentan noch Glück hätte und unter den Young-Tarif fallen würde. Da ich in wenigen Tagen mein 28. Lebensjahr vollende, verlängerte ich den Tarif. In der Tonbandaufnahme wurde die 24monatige Reduzierung des Grundpreises auch besprochen, jedoch keinerlei Hinweis darauf, dass diese Reduzierung noch ganze sieben Tage für mich gilt. Dies erfuhr ich erst mit der Bestätigung. Erneuter Anruf beim Kundenservice brachte leider auch keinen Erfolg, man habe einen solchen Fall noch nicht gehabt. Gibt es eine Möglichkeit dieses Problem zu lösen? Ansonsten müsste ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Vielen Dank und viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Kundenservice
Du glaubst gar nicht was die alles für einen Mist erzählen können .... na gut, wir sind auch nicht perfekt hier wie du siehst 🤣
Also meine Meinung ist: so wie es da steht: du hast den Rabatt bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit, auch wenn du zwischenzeitlich 28 Jahre wirst.
0