Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe einen älteren mobilen Router (Huawei E5577cs-321), der bisher mit einer Congstar-Karte (Telekom-Netz) einwandfrei funktioniert hat. Nun möchte ich das Gerät mit einer anderen SIM-Karte (Aldi Talk/O2) nutzen, erhalte aber die Meldung „SIMLOCK-Code erforderlich“.

Da das Gerät bereits mehrere Jahre alt ist, sollte die Entsperrung kostenlos möglich sein. Leider konnte mir an der Hotline niemand weiterhelfen und die alten Online-Formulare zur IMEI -Eingabe scheinen nicht mehr aktiv zu sein.

Könntet ihr mir bitte den Entsperrcode für mein Gerät heraussuchen? Die  IMEI -Nummer habe ich in meinem Benutzerprofil unter den „nicht öffentlichen Daten“ hinterlegt.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!