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3 years ago
@maikkaufmann
Geht es dir hier um Hilfe,
dann bitte sachlich das Problem beschreiben.
Sollte es eine Kündigung sein, dann beachten, dass in einem öffentlichen Forum können keine rechtsverbindlichen Erklärungen abgegeben werden.
Aber hier findest du ein Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
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3 years ago
Hallo, dies ist nun eine erneute Störung mit prognostizierter Zeit von mehr als 12 Stunden. Des weiteren muss man umständlich suchen, um überhaupt irgendeinen Hinweis dazu zu erhalten. Eine Mitteilung der Telekom?- Fehlanzeige ! Auch das Angebot für solche Fälle kostenfrei z.B. eine Stick nutzen zu können gibt es nicht. Hier erfüllt jedoch die Telekom ihren Vertrag nicht, fordert aber von mir, meinen Teil zu erfüllen. In Zeiten von Home Office und angesichts des Preises der Telekom ist das so nicht hinnehmbar. Dies ist für mich eindeutig ein Grund, meinen Vertrag so schnell wie möglich zu kündigen. MfG Maik Kaufmann
Hallo, dies ist nun eine erneute Störung mit prognostizierter Zeit von mehr als 12 Stunden. Des weiteren muss man umständlich suchen, um überhaupt irgendeinen Hinweis dazu zu erhalten. Eine Mitteilung der Telekom?- Fehlanzeige !
Auch das Angebot für solche Fälle kostenfrei z.B. eine Stick nutzen zu können gibt es nicht.
Hier erfüllt jedoch die Telekom ihren Vertrag nicht, fordert aber von mir, meinen Teil zu erfüllen. In Zeiten von Home Office und angesichts des Preises der Telekom ist das so nicht hinnehmbar.
Dies ist für mich eindeutig ein Grund, meinen Vertrag so schnell wie möglich zu kündigen.
MfG
Maik Kaufmann
Kannst du mir mal erklären wie an einem Sonntag dir ein Stick/Schnellstart zur Verfügung gestellt werden soll? Meinst du da kommt einer bei dir vorbei und sagt fein Guten Tag und Sorry, hier ist der Schnellstart und viel Spaß beim TV schauen?
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3 years ago
Hallo, dies ist nun eine erneute Störung
Wo ist den DIES?
So ein Text ohne Informationen. was wann wo wie und warum passiert ist , macht so gar keinen Sinn.
Die Telekom erfüllt ihren Vertrag mit allen daraus resultierenden Konsequenzen. Eine Störung und die Behebung gehört auch dazu. Genauso so wie es gegen für deren Kompensation gibt.
Flächenstörungen werden angezeigt, wenn man eine Diagnose durchlaufen lässt:
https://www.telekom.de/stoerung
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3 years ago
Hallo @maikkaufmann,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne unterstütze ich dich bei deinem Anliegen.
Dazu benötige ich allerdings weitere Details zum anliegen, wie bereits durch andere User hier angemerkt worden ist.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Anja N.
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3 years ago
Hier erfüllt jedoch die Telekom ihren Vertrag nicht
Sicher? Beachte bitte folgende Aussage:
„Die mittlere Verfügbarkeit des Internet-Zugangs liegt bei 97,0 % im Jahresdurchschnitt.“
Q: Leistungsbeschreibung MagentaZuhause 12.04.2022 Version: 1 (telekom.de)
Viele Grüße
Thomas
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Answer
from
3 years ago
@maikkaufmann
So wichtig kann es nichts gewesen sein, wenn du dich nun nicht mehr meldest.
Viel Heiße Luft?
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