Hallo, ich möchte eine Ersatz-Simkarte bestellen, da die Originalkarte gestohlen wurde.

Die SIM-Karte ist gesperrt und ich möchte jetzt eine Ersatzkarte bestellen.

Nach Eingabe aller notwendiger Daten und nach Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" kommt die Meldung "Das Prepaid-Guthaben deckt leider nicht die Kosten für den Kartentausch. Bitte führen Sie eine Aufladung durch und starten Sie den Kartentausch-Prozess erneut."

Obwohl genügend Guthaben vorhanden ist.

Kosten für Ersatz-SIM 20,50 €

Guthaben 21,02 €