Smart-Connect-Tarif ist aktiv. Die Telekom hat die EID bereits manuell hinterlegt. iPhone und Watch sind vollständig aktualisiert. Trotzdem bleibt in der Watch-App unter „Mobilfunk“ die Schaltfläche „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut.
Können Sie prüfen ob die Verknüpfung der EID mit dem Smart-Connect-Vertrag/eSIM-Profil im Backend korrekt ist? Gibt es alternativ eine andere Lösung?
Ich versuche dieses Thema seit 6 Wochen in diversen Calls mit der Hotline zu lösen, es hat nichts gebracht. Ich hatte zuvor auch schon eine Multi-SIM, diese wurde storniert und durch den Smart Connect Flex Tarif ersetzt...
Das heißt es geht jetzt um ein Smart Connect Flex Tarif und eine Apple Watch SE3.
Ich habe bereits Watch und Handy ausgestellt und dann erst das Handy vollständig gestartet und dann die Watch, leider keine Veränderung.
Dann habe ich die komplette Watch zurückgesetzt und neu eingerichtet, leider ebenfalls keine Veränderung/Lösung.
Das Feld "Mobilfunk konfigurieren" bleibt aus gegraut.
.webp)
vor 3 Tagen
Das Feld "Mobilfunk konfigurieren" bleibt aus gegraut.
Smart-Connect-Tarif ist aktiv. Die Telekom hat die EID bereits manuell hinterlegt. iPhone und Watch sind vollständig aktualisiert. Trotzdem bleibt in der Watch-App unter „Mobilfunk“ die Schaltfläche „Mobilfunk konfigurieren“ ausgegraut.
Können Sie prüfen ob die Verknüpfung der EID mit dem Smart-Connect-Vertrag/eSIM-Profil im Backend korrekt ist? Gibt es alternativ eine andere Lösung?
Ich versuche dieses Thema seit 6 Wochen in diversen Calls mit der Hotline zu lösen, es hat nichts gebracht. Ich hatte zuvor auch schon eine Multi-SIM, diese wurde storniert und durch den Smart Connect Flex Tarif ersetzt...
Das heißt es geht jetzt um ein Smart Connect Flex Tarif und eine Apple Watch SE3.
Ich habe bereits Watch und Handy ausgestellt und dann erst das Handy vollständig gestartet und dann die Watch, leider keine Veränderung.
Dann habe ich die komplette Watch zurückgesetzt und neu eingerichtet, leider ebenfalls keine Veränderung/Lösung.
Das Feld "Mobilfunk konfigurieren" bleibt aus gegraut.
@maxbln1
Das ist ja so auch richtig.
Ein Teamie muss das manuell zuordnen.
Warum das in den anderen Servicekanälen nicht machbar ist, ist mir auch ein Rätsel.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
0
0
vor einer Stunde
Hallo @maxbln1,
vielen Dank für das Ausfüllen vom Profil, so konnte ich mir den Mobilfunkvertrag bereits im Detail ansehen.
In der Dokumentation habe ich ersichtlich, dass das erforderliche Ticket in Richtung Mitarbeitenden aus dem Fachteam schon erstellt. Sofern die Verknüpfung noch nicht erfolgt ist, so bitte ich noch um weitere Geduld.
Sobald die Mitarbeitenden aus dem Fachteam die manuelle Verknüpfung vorgenommen haben, so bitte einen Neustart der Watch vornehmen.
Gruß Timo
0
1
von
vor 11 Minuten
danke, aber woher weiß ich, ob die Verknüpfung vorgenommen wurde? Kriege ich da irgendwie hier oder auf anderem Wege Bescheid?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von