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vor 3 Tagen
eSIM-Aktivierung hängt fest, Hauptkarte blockiert sodaß ich weder SMS noch Anrufe bekommen kann. Ich habe zur Zeit eine physische MultiSim in meinem Iphon 18 pro.
Nach Auskunft des Mitarbeiters blockiert die Hauptkarte eSim die in einem Prozess festhängt meinen Mobilanschluss in der Form. Der Service konnte die Hauptkarte weder aktivieren noch diese löschen.
Wie schon gesagt kann mich zur Zeit niemand über meine Mobilnumner erreichen. Auch kann ich nicht mit dem Service in Lontakt treten da keine SMS durchkommt. Beim Anruf kommt sofort die Ansage, dass der Anschluss nicht erreichbar sei.
Wie kann man diesen Zustand ändern. Wer kann die blockierte Hauptkarte reseten?
Habe heute 3 Stunden mit einem Mitarbeiter ohne Erfolg telefoniert.
Dann solltest Du als erstes mal Dein Profil hier befüllen, mal sehen ob Dich das hilft Team unterstützen kann.
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von
vor 2 Tagen
der Geisterauftrag ist anscheinend gelöscht. Ich gehe in den Telekom Shop und lasse die Hauptsim auf meinem Iphone installieren.
Mein Problem ist hoffentlich damit erledigt.
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von
vor 2 Tagen
Guten Morgen @mertenshorst,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. 😊🫱🏻🫲🏻 Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wie ich gesehen habe, hat sich bereits fast alles erledigt. Gib mir hier gerne Bescheid, ob die Kollegen um Shop final helfen konnten, oder ob noch Unterstützung benötigt wird.
Freundliche Grüße
Finn
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von
vor 2 Tagen
vielen Dank für die Rückmeldung, es wurde heute im Shop alles erledigt. Positiv war, dass anscheinend in der Nacht zum Montag die Geistersim aufgelöst wurde und so im Shop alles neu eingerichtet werden konnte.
Uneingeloggter Nutzer
von
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