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13 hours ago
Hey @KBM_9748,
herzlich willkommen bei uns in der Community🤩💝
Dies kann an einem inkompatiblen Tarif liegen, wenn dieser nicht die Vorrangsetzungen für die Mobility Connect Option erfüllt. Wie ich deinem Screenshot entnehmen kann, handelt es sich um einen GK Vertrag. Eine Voraussetzung dort ist z. B., dass nur Business Verträge kompatible sind, die zwei oder sieben MultiSIM maximal haben können. Tarife in denen bis zu zehn MultiSIMs möglich sind, erfüllen nicht die Voraussetzung für die Option.
Weißt du, welcher Tarif genau von dir genutzt wird?
Beste Grüße
Mario Sa.
3
Answer
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12 hours ago
Hallo Mario,
vielen Dank für die Antwort.
es handelt sich um einen Business M-Tarif. Generation des Tarifes kann ich nicht genau sagen. Er wurde zuletzt im September 2023 verlängert und aktualisiert. Lässt sich hieraus ableiten, ob es mit meinem Tarif funktioniert? Welchen Tarif bräuchte ich ggf.?
Beste Grüße
Answer
from
11 hours ago
Hi @KBM_9748,
wann bist du denn morgen gut erreichbar, dann würde ich einen Rückruf anlegen, damit wir uns dies einmal genauer anschauen können. Halte für den Rückruf bitte die Legitimationsdaten (Kundennummer & letzten sechs Stellen der IBAN) bereit.
Beste Grüße
Mario Sa.
Answer
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9 hours ago
Das ist nett. Morgen gegen 10:00 Uhr wäre gut.
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