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3 years ago
@J11
Bist Du mit der Watch noch im Wlan?
Wenn ja, Wlan erst aus, dann müsste sie ins Netz gehen.
Oder hast Du sie im Wlan aktiviert die eSIM? Das kann auch zu Problemen führen.
"War Dein iPhone in einem bekannten WLAN eingebucht, während Du die eSIM der Watch aktiviert hast?
Dann ist, wie bei uns, die eSIM abgestürtzt. Lässt sich wohl zur Zeit nur mit einer neuen eSIM und kompletten Zurücksetzten der Watch beheben. Die Watch muss auch vom iPhone entkoppelt werden. Neue Aktivierung der neuen eSIM dann unbedingt ohne WLAN ausführen."
Dies war mal ein bekannter Fehler. Eventuell gibt es den immer noch?
Hier mal die Service Seite von Apple:
9
Answer
from
3 years ago
Hallo,
danke schonmal für die Info.
Nein bin nicht im WLAN und wenn hatte ich beim Testen Handy komplett ausgeschaltet.
Dann hätte es ja funktionieren müssen.
Ja ich hatte die eSim in meinem WLAN Netz aktiviert , da scheint tatsächlich das Problem zu liegen. Werde mich am Montag nochmal mit Telekom kurzschliessen um es einer neuen eSim zu probieren.
VG J
Answer
from
3 years ago
@J11
Dann bitte nochmal ne Rückmeldung geben, ob es geklappt hat.👍
Noch eine schöne Weihnachtszeit.🎄
Answer
from
3 years ago
Mache ich auf jedenfall.
Vielen Dank , das wünsche ich auch !
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Tag @J11 ,
wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Die alte eSIM hat am 30. Dezember 2021 tatsächlich Daten genutzt, allerdings jetzt nicht mehr.
Wenn an dem Standort mit dem Mobiltelefon die Datenverbindung funktioniert, dann liegt ja offensichtlich kein Fehler in Mobilfunknetz vor, denn wir beseitigen könnten.
Laut Ticket lag ein Konfigurationsfehler der Watch vor, den du alllerdings mit dem Kollegen der Netztechnik beseitigen konntest.
-Kannst du das bestätigen?
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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