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vor 4 Jahren
@J11
Bist Du mit der Watch noch im Wlan?
Wenn ja, Wlan erst aus, dann müsste sie ins Netz gehen.
Oder hast Du sie im Wlan aktiviert die eSIM? Das kann auch zu Problemen führen.
"War Dein iPhone in einem bekannten WLAN eingebucht, während Du die eSIM der Watch aktiviert hast?
Dann ist, wie bei uns, die eSIM abgestürtzt. Lässt sich wohl zur Zeit nur mit einer neuen eSIM und kompletten Zurücksetzten der Watch beheben. Die Watch muss auch vom iPhone entkoppelt werden. Neue Aktivierung der neuen eSIM dann unbedingt ohne WLAN ausführen."
Dies war mal ein bekannter Fehler. Eventuell gibt es den immer noch?
Hier mal die Service Seite von Apple:
9
von
vor 4 Jahren
Nach Kontaktaufnahme mit dem Sachbearbeiter der Telekom meinte dieser , es wäre Quatsch das es Probleme mit der eSim Karte gibt bzw gegeben hätte , wir würden das Problem aber lösen.Hat er aber leider nicht geschafft und mich weiterverbunden an einen Kollegen.Alles mögliche überprüft aber das Problem nicht gelöst , dann hat sich herausgestellt, dass es scheinbar doch Karten von unterschiedlichen Herstellern gibt die hier und da nicht die gewünschte Qualität haben. Als kurzum , einmal die Karte getauscht , immer noch kein Erfolg , dann das Profil getauscht , leider auch hier nichts erreicht.
Fakt ist , das telefonieren ist das einzigste was klappt , aber alle Push-Mitteilungen kommen nicht an.
Daraufhin habe ich Apple Support kontaktiert die mir leider nach 2 Tagen immer noch keine Lösung aufzeigen konnten , da man leider auch keinen qualifizierten Fachmann an die Strippe bekommt. Nach Stundenlangen Telefonieren ohne aussichtsreichen Erfolg neige ich dazu die Uhr wieder abzustossen, da diese Funktion mit Kaufentscheidend war.
0
von
vor 4 Jahren
Guten Abend @J11 ,
es ist wirklich sehr ärgerlich, dass die Apple Watch nicht wie gewünscht läuft.
So, wie es sich anhört wird es an den APN Einstellungen liegen.
Hiefür ist es notwendig, dass Sie sich bitte erneut an den Apple Support wenden um die Software löschen und neu raufspielen zu lassen.
Freundliche Grüße
Marita W.
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von
vor 4 Jahren
Hallo ,
vielen Dank für die Info.
Laut Apple ist dies nicht der Fall, da bereits ein neues Update durchgeführt wurde.
Es wurden nochmals verschiedene Einstellungen überprüft,aber leider ohne positives Ergebnis.
Es ist für mich nicht nachvollziehbar und sehr enttäuschend,dass das Problem nicht behoben werden kann.
Gruss J
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Tag @J11 ,
wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Die alte eSIM hat am 30. Dezember 2021 tatsächlich Daten genutzt, allerdings jetzt nicht mehr.
Wenn an dem Standort mit dem Mobiltelefon die Datenverbindung funktioniert, dann liegt ja offensichtlich kein Fehler in Mobilfunknetz vor, denn wir beseitigen könnten.
Laut Ticket lag ein Konfigurationsfehler der Watch vor, den du alllerdings mit dem Kollegen der Netztechnik beseitigen konntest.
-Kannst du das bestätigen?
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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Uneingeloggter Nutzer
von