Guten Morgen,
seit 4 Tagen versuche ich den Mobilfunktarif smart connect auf der Apple Watch SE 3 cellular meines Kindes zu aktivieren. Leider funktioniert das immer noch nicht, obwohl ich mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert habe. Der Kundenservice hat zweimal versucht die EID-Nummer der Watch im Mobilfunkvertrag zu hinterlegen. Zuletzt habe ich eine Email mit der Bestätigung über die Zuordnung erhalten, allerdings ist die dort genannte EID-Nummer falsch. Ich vermute, dass es deshalb immer noch nicht funktioniert. Dies ist mein letzter Hilfeaufruf. Bitte helfen Sie mir. Ich würde gerne die richtige EID-Nummer schriftlich (gerne per Chat oder Email) Ihnen mitteilen, nicht mehr telefonisch, da es telefonisch mehrmals nicht geklappt hat.
Mfg
Nazan
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vor einem Monat
Der Kundenservice hat zweimal versucht die EID-Nummer der Watch im Mobilfunkvertrag zu hinterlegen.
Guten Morgen,
seit 4 Tagen versuche ich den Mobilfunktarif smart connect auf der Apple Watch SE 3 cellular meines Kindes zu aktivieren. Leider funktioniert das immer noch nicht, obwohl ich mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert habe. Der Kundenservice hat zweimal versucht die EID-Nummer der Watch im Mobilfunkvertrag zu hinterlegen. Zuletzt habe ich eine Email mit der Bestätigung über die Zuordnung erhalten, allerdings ist die dort genannte EID-Nummer falsch. Ich vermute, dass es deshalb immer noch nicht funktioniert. Dies ist mein letzter Hilfeaufruf. Bitte helfen Sie mir. Ich würde gerne die richtige EID-Nummer schriftlich (gerne per Chat oder Email) Ihnen mitteilen, nicht mehr telefonisch, da es telefonisch mehrmals nicht geklappt hat.
Mfg
Nazan
Nur so funktioniert es ohne Telekom Vertrag auf dem entsprechenden iPhone.
Ich würde gerne die richtige EID-Nummer schriftlich (gerne per Chat oder Email) Ihnen mitteilen, nicht mehr telefonisch, da es telefonisch mehrmals nicht geklappt hat.
Guten Morgen,
seit 4 Tagen versuche ich den Mobilfunktarif smart connect auf der Apple Watch SE 3 cellular meines Kindes zu aktivieren. Leider funktioniert das immer noch nicht, obwohl ich mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert habe. Der Kundenservice hat zweimal versucht die EID-Nummer der Watch im Mobilfunkvertrag zu hinterlegen. Zuletzt habe ich eine Email mit der Bestätigung über die Zuordnung erhalten, allerdings ist die dort genannte EID-Nummer falsch. Ich vermute, dass es deshalb immer noch nicht funktioniert. Dies ist mein letzter Hilfeaufruf. Bitte helfen Sie mir. Ich würde gerne die richtige EID-Nummer schriftlich (gerne per Chat oder Email) Ihnen mitteilen, nicht mehr telefonisch, da es telefonisch mehrmals nicht geklappt hat.
Mfg
Nazan
Da kann ein Teamie sicher helfen.
Vorab aber bitte ihr Kundenprofil komplett ausfüllen, damit man sie kontaktieren und zuordnen kann:
Hier geht es zum Profil:
Halten sie beim Telefonat, zwecks Legitimation auch ihre IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Wichtig: Ihre persönliche Errreichbarkeit nicht vergessen einzutragen.
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vor einem Monat
Hallo,
vielen Dank. Ich habe mein Profil ergänzt und warte auf die Kontaktaufnahme. Ich bin heute bis 12 Uhr und zwischen 15 - 18 Uhr erreichbar.
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vor einem Monat
Guten Morgen @Nazan Isik ,
vielen Dank für die Nachricht hier.
Gerne bin ich dabei behilflich. Wann sind Sie heute am besten zu erreichen?
Viele Grüße
Natascha
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von
vor einem Monat
Hallo @Nazan Isik ,
vielen Dank fürs Gespräch.
Wie besprochen bekommen Sie einen Rückruf aus der Technik dazu.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor einem Monat
Hallo,
bislang keinen Anruf erhalten…
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von
vor einem Monat
Guten Morgen @Nazan Isik,
Wir haben leider keinen Einfluss darauf, wann die Fachabteilung sich zurückmeldet.
Ich kann nur um Geduld bitten.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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