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9 days ago
Am schnellsten geht es, wenn du es Telefonisch machst, die schicken dir dann eine neue E Sim per Email.
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1
from
9 days ago
das hatte ich, aber der Mitarbeiter wollte oder konnte es nicht mit der EID machen :(
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Unlogged in user
from
9 days ago
Hallo @Chiararena
Teamies sind informiert - bitte erreichbar sein!
zur Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
9 days ago
Hallo @Chiararena,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Unter der im Profil angegebenen Nummer konnte ich dich gerade nicht erreichen.
Ist das die Nummer, bei der du das eSIM Profil gelöscht hast?
Falls ja, hinterlege bitte eine alternative Rückrufnummer und gibt mir hier bitte im Beitrag bescheid. Dann melde ich mich einfach noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
3
from
9 days ago
Falls ja, hinterlege bitte eine alternative Rückrufnummer und gibt mir hier bitte im Beitrag bescheid. Dann melde ich mich einfach noch einmal.
Hallo @Chiararena,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community.
Schön, dass du da bist.
Unter der im Profil angegebenen Nummer konnte ich dich gerade nicht erreichen.
Ist das die Nummer, bei der du das eSIM Profil gelöscht hast?
Falls ja, hinterlege bitte eine alternative Rückrufnummer und gibt mir hier bitte im Beitrag bescheid. Dann melde ich mich einfach noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
Hallo @Rebekka H.
sollte hinterlegt sein:
ist jetzt hinterlegt unter weiteren Informationen
Gruß
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from
9 days ago
ist jetzt hinterlegt unter weiteren Informationen
0
from
9 days ago
@Chiararena danke für deine Rückmeldung. Ich habe in den weiteren Informationen keine alternative Nummer finden können und bin unter deiner regulären Handynummer auf deiner Mobilbox gelandet.
Magst du sie bitte nochmal speichern und uns hier Bescheid geben? Lieben Dank.
Viele Grüße
Katharina
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Unlogged in user
from
9 days ago
Hallo Rebekka,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Bitte anrufen unter xxxxx
Ist das Büro, ich bin allerdings nur noch 1 h da.
Komisch, dass es nicht geklingelt, hat, bin im WLAN und hatte das Telefon im Büro gelassen.
Ja die Nummer ist: xxxxxx
Schöne Grüße
Rena
Datenschutz - RN entfernt (cannondaleMuc)
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9 days ago
@Chiararena
deine RN habe ich entfernt - sind für jeden einsehbar.
alle persönlichen Daten nur im Profil hinterlegen.
die zweite RN kann du dort unter weitere Informationen hinterlegen.
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9 days ago
0
2
from
9 days ago
Können wir den Austausch der EID bitte komplett schriftlich hier über das Forum (oder per private Nachricht) abwickeln? Vielen Dank!"
@Chiararena
nein, es muss zur Legitimation vorab ein Telefonat erfolgen.
Alternativ:
https://www.telekom.de/hilfe/frag-magenta
0
from
9 days ago
dann hinterlege ich temporär die 2. Nummer
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Unlogged in user
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