Hallo liebe Community,

ich bin gerade stinksauer!

Im März diesen Jahres habe ich über den chat im Online-Shop eine Apple watch mit zugehöriger eSIM bestellt. Im online Shop war die sofort lieferbar und über den Chat hieß es gerade nicht vorrätig Lieferzeit ca 3-4 Wochenn.

soweit alles ok.

nach 5 Wochen habe ich nachgefragt:

Immernoch nicht lieferbar kann noch 4 Wochen dauern.

Daraufhin habe ich die Bestellung stornieren lassen und auch die eSIM  kündigen lassen.

ca 1 Monat später viel mir auf dass immernoch die eSIM auf meinen Vertrag gebucht war.

über das Kundencenter habe ich also die Optionen geändert und die eSIM rausgenommen.

habe auch eine Auftragsbestätigung erhalten.

nach einiger Zeit sah ich dann dass die SIM immernoch hinterlegt war und rief über die Hotline an.

wieder kündigte ich die eSIM und mir wurde versichert dass sie nun auf jeden Fall aus meinem Vertrag heraus genommen ist!

und jetzt!!!

die eSIM IST IMMERNOCH HINTERLEGT UND ICH ZAHLE SEIT MÄRZ FÜR EINE OPTION DIE ICH NIE GENUTZT BZW AKTIVIERT HABE UND DIE ICH SCHON 3mal GEKÜNDIGT HABE!!!