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10 months ago
Indem du den Anweisungen bei der Einrichtung des neuen iPhones folgst.
1
Answer
from
10 months ago
Hallo @mars0815,
da muss eine neue Karte her, da den Anweisungen auf dem kaputten Handy nun nicht mehr gefolgt werden kann. 😕
Einen Kartentausch kannst du entweder hier anstoßen, oder auch über uns.
Liebe Grüße
Anna
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10 months ago
Hallo @mars0815 ,
hier sollte es beschrieben sein. Und wenn aufgrund des Displays der Übertrag nicht geht, dann wird die andere Möglichlkeit wohl auch beschrieben.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/esim/esim-geraetewechsel-video?samChecked=true
Viele Grüße,
Coole Katze
1
Answer
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10 months ago
Im Prinzip eine korrekte Antwort. Vielen Dank!
Leider steht dort nirgends ein Hinweis darauf, dass auf das alte Handy kein Zugriff mehr besteht.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Hallo @mars0815,
da muss eine neue Karte her, da den Anweisungen auf dem kaputten Handy nun nicht mehr gefolgt werden kann. 😕
Einen Kartentausch kannst du entweder hier anstoßen, oder auch über uns.
Liebe Grüße
Anna
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Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Im Prinzip musste ich die „alte“ eSIM im Kundencenter auswählen und dort eine neue bestellen. Als Grund konnte ich Gerätewechsel wählen.
Freundlicherweise war das kostenlos!
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