Hallo,
ich hatte am 14.02.2026 folgen Anfrage über das Webformular des Kundenservice gestellt.
Guten Tag,
in meinem EVN für Januar finde ich folgende Position:
13.01. 12:42:09 04:31 ZAFVC SR/An/O 8,95€
Was hat es damit auf sich?
Ich befand mich zu dem Zeitpunkt in Südafrika, hatte aber für Telefonie und Daten eine SIM Karte von Vodacom SA.
Die Telekom Karte war für eingehende Gespräche weiter aktiv. Jedoch finde ich in der Historie auf meinem Handy nur ein eingehendes Telefonat vom 12.01. und ein ausgehendes vom 14.01., beide über Vodacom. Am 13.01. hat es weder ein eingehendes noch ein ausgehendes Telefonat gegeben."
Heute habe ich darauf die folgende Antwort vom Kundenservice bekommen:
Am 13. Januar 2026 sind Sie auf Ihrem Handy angerufen worden. Ankommende Anrufe werden berechnet, wenn sich das Handy ausserhalb Europas befindet.
Das ist nicht sehr hilfreich, schließlich hat es am 13.01. weder ein- noch ausgehende Telefonate auf meinem Handy gegeben.
Wie können Gesprächsgebühren zustande kommen, wenn man gar nicht angerufen wurde?
vor 24 Tagen
Das ist nicht sehr hilfreich, schließlich hat es am 13.01. weder ein- noch ausgehende Telefonate auf meinem Handy gegeben.
Hallo,
ich hatte am 14.02.2026 folgen Anfrage über das Webformular des Kundenservice gestellt.
Guten Tag,
in meinem EVN für Januar finde ich folgende Position:
13.01. 12:42:09 04:31 ZAFVC SR/An/O 8,95€
Was hat es damit auf sich?
Ich befand mich zu dem Zeitpunkt in Südafrika, hatte aber für Telefonie und Daten eine SIM Karte von Vodacom SA.
Die Telekom Karte war für eingehende Gespräche weiter aktiv. Jedoch finde ich in der Historie auf meinem Handy nur ein eingehendes Telefonat vom 12.01. und ein ausgehendes vom 14.01., beide über Vodacom. Am 13.01. hat es weder ein eingehendes noch ein ausgehendes Telefonat gegeben."
Heute habe ich darauf die folgende Antwort vom Kundenservice bekommen:
Am 13. Januar 2026 sind Sie auf Ihrem Handy angerufen worden. Ankommende Anrufe werden berechnet, wenn sich das Handy ausserhalb Europas befindet.
Das ist nicht sehr hilfreich, schließlich hat es am 13.01. weder ein- noch ausgehende Telefonate auf meinem Handy gegeben.
Wie können Gesprächsgebühren zustande kommen, wenn man gar nicht angerufen wurde?
Denkbar ist dass du keinen Empfang hattest und daher der Anruf auf deine Mailbox umgeleitet wurde.
Dann fallen dafür Gesprächskosten an und der Anruf ist dann aber auch nicht auf dem Handy in der Anruferliste ersichtlich.
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vor 24 Tagen
vielleicht war die Mobilbox nicht abgeschaltet? nur so eine Idee:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/kostenfalle-mailbox-handykosten-im-ausland-8628
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vor 24 Tagen
Hallo @MHTCON,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Auch wenn auf deinem Handy am 13.01.2026 keine Anrufe angezeigt werden, kann auf deiner Telekom-Rechnung trotzdem eine Gebühr für einen eingehenden Anruf im Ausland erscheinen. Das kann passieren, wenn du außerhalb der EU mit deiner deutschen SIM im Netz bist.
Warum entstehen trotzdem Kosten?
- Kurz aufgebaute Verbindungen im Netz: Manchmal wird eine Verbindung im Mobilfunknetz aufgebaut und wieder beendet, bevor dein Handy überhaupt einen Anruf anzeigt. Das kann z. B. bei Spam- oder sogenannten Ping-Calls passieren. In solchen Fällen taucht der Anruf nicht in deiner Anrufliste auf, wird im Netz aber trotzdem registriert.
- Technische Verbindungen: Auch Funktionen wie Mailbox, automatische Weiterleitungen oder Netzsignale können kurzzeitig eine Verbindung auslösen, ohne dass du aktiv telefonierst oder einen Anruf siehst.
Es ist also möglich, dass im Netz eine Verbindung registriert wurde, auch wenn auf deinem Handy kein Anruf sichtbar war.
Liebe Grüße
Maria
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vor 24 Tagen
Danke für die Hinweise, insbesondere zur Mobilbox. Die war in der Tat eingeschaltet (habe ich jetzt deaktiviert). Aber: ich habe in dem Zeitraum keine Benachrichtigungen zu Nachrichten auf der Mobilbox erhalten, wie sonst üblich, und es waren auch keine Nachrichten auf der Mailbox vorhanden, als ich sie später abgehört habe.
Laut dem Datensatz im EVN hatte das "Gespräch" aber eine Dauer von viereinhalb Minuten. Das passt nicht zusammen.
@Maria: Ein einzelnes Gespräch von viereinhalb Minuten Dauer passt auch nicht zu Deiner Erläuterung der Ping Calls.
Kann es sein, dass aufgrund irgendeines eines Fehlers bei der Übertragung der Daten zwischen dem südafrikanischen Provider und Telekom hier ein Gespräch von einer ganz anderen Nummer auf meinem EVN gelandet ist?
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7
von
vor 23 Tagen
Guten Abend Manfred @MHTCON
ich würde hier ein Telefonat zur Klärung vorschlagen.
Kann ich dich zu dieser Uhrzeit zum Thema noch telefonisch unter der angegebenen Rufnummer erreichen?
Viele Grüße
Sarah
0
von
vor 23 Tagen
Hallo @Sarah D. ,
das Einschreiben ist schon abgeschickt. Ich hatte mich lange genug um eine Klärung auf anderem Weg bemüht. Leider zuviele dumme Antworten. Zuletzt noch von eurer völlig überflüssigen "KI". Das muss nicht sein.
Viele Grüße
Manfred
0
von
vor 23 Tagen
In Ordnung Manfred @MHTCON
Ich kann das natürlich verstehen und respektiere deine Entscheidung.
Dennoch bleibt mein Angebot für ein Telefonat bestehen.
Beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@MHTCON Das sagt die Ki dazu:
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vor 22 Tagen
Wie können Gesprächsgebühren zustande kommen, wenn man gar nicht angerufen wurde?
Hallo,
ich hatte am 14.02.2026 folgen Anfrage über das Webformular des Kundenservice gestellt.
Guten Tag,
in meinem EVN für Januar finde ich folgende Position:
13.01. 12:42:09 04:31 ZAFVC SR/An/O 8,95€
Was hat es damit auf sich?
Ich befand mich zu dem Zeitpunkt in Südafrika, hatte aber für Telefonie und Daten eine SIM Karte von Vodacom SA.
Die Telekom Karte war für eingehende Gespräche weiter aktiv. Jedoch finde ich in der Historie auf meinem Handy nur ein eingehendes Telefonat vom 12.01. und ein ausgehendes vom 14.01., beide über Vodacom. Am 13.01. hat es weder ein eingehendes noch ein ausgehendes Telefonat gegeben."
Heute habe ich darauf die folgende Antwort vom Kundenservice bekommen:
Am 13. Januar 2026 sind Sie auf Ihrem Handy angerufen worden. Ankommende Anrufe werden berechnet, wenn sich das Handy ausserhalb Europas befindet.
Das ist nicht sehr hilfreich, schließlich hat es am 13.01. weder ein- noch ausgehende Telefonate auf meinem Handy gegeben.
Wie können Gesprächsgebühren zustande kommen, wenn man gar nicht angerufen wurde?
Wenn du eine Weiterleitung bei „nicht erreichbar“ z.B. auf eine Festnetznummer hast, könnte das die Gesprächsdauer durchaus erklären.
Kann ja durchaus sein, dass das Handy aus war oder kein Netz hatte.
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Uneingeloggter Nutzer
von