Hallo,

ich hatte am 14.02.2026 folgen Anfrage über das Webformular des Kundenservice gestellt. 

Guten Tag,

in meinem EVN für Januar finde ich folgende Position:

13.01. 12:42:09 04:31 ZAFVC SR/An/O 8,95€

Was hat es damit auf sich?

Ich befand mich zu dem Zeitpunkt in Südafrika, hatte aber für Telefonie und Daten eine SIM Karte von Vodacom SA. 

Die Telekom Karte war für eingehende Gespräche weiter aktiv. Jedoch finde ich in der Historie auf meinem Handy nur ein eingehendes Telefonat vom 12.01. und ein ausgehendes vom 14.01., beide über Vodacom. Am 13.01. hat es weder ein eingehendes noch ein ausgehendes Telefonat gegeben."

Heute habe ich darauf die folgende Antwort vom Kundenservice bekommen: 

Am 13. Januar 2026 sind Sie auf Ihrem Handy angerufen worden. Ankommende Anrufe werden berechnet, wenn sich das Handy ausserhalb Europas befindet.

Das ist nicht sehr hilfreich, schließlich hat es am 13.01. weder ein- noch ausgehende Telefonate auf meinem Handy gegeben.

Wie können Gesprächsgebühren zustande kommen, wenn man gar nicht angerufen wurde?