Hallo. Ich habe im April in einem Shop meinen Vertrag verlängert wurde aber falsch beraten. Es hieß der Vertrag wird günstiger es wird sich aber nichts ändern. Naja war dann nicht so und ich hatte plötzlich weniger Datenvolumen und mein Magenta1 Vorteil war weg. Auf Nachfrage hieß es ich soll meinen Vertrag wieder auf Mobil L wechseln dann is wieder alles normal. Nach einem Monat änderte sich mein Datenvolumen aber von unbegrenzt auf 100GB. Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es „Ja bei dem neuen Verträgen gibts den Vorteil mit unbegrenzten Datenvolumen nicht mehr“. Jetzt soll ich ne Partnerkarte dazu buchen für 20€ die ich aber nicht brauche um wieder unbegrenztes Volumen zu bekommen. Im Shop können die mir nicht helfen. Hab ich die Möglichkeit auf Sonderkündigung oder Stornierung dass ich wieder meinen alten Vertrag zurück bekomme?
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Akzeptierte Lösung
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vor 23 Stunden
Wenn Du alles im Shop gemacht hast ist der auch Dein Ansprechpartner. Es gibt leider kein Widerrufsrecht.
5
von
vor 23 Stunden
können schon, wollen nur nicht...
@Sarah.94 können schon, wollen nur nicht...
Hmmm!
Nicht mehr für einen Vertrag aus April!
sG
von
vor 22 Stunden
@pamperlapescus restintelligenz ist ja richtig, hab April überlesen... dabei steht es gleich am Anfang 🙃
0
von
vor 22 Stunden
@Schwarzer Ast
Du arbeitest eindutig zu viel!
🦂
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Sarah.94
Mal abgesehen davon, dass dein Vertrag kein Widerrufsrecht hat, da im Shop geschlossen, sind Verträge aus dem Shop nur im Shop nach zu verhandeln.
Wende dich bitte gern nochmal an den Shop.
Grüßle
8
von
vor 22 Stunden
@andiling Die im Shop meinten sie wussten nicht dass sich da was geändert hat in der neuen Generation sonst hätte sie mir nicht geraten mein Vertrag über die App wieder auf L umzustellen.
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von
vor 22 Stunden
@andiling Die im Shop meinten sie wussten nicht dass sich da was geändert hat in der neuen Generation sonst hätte sie mir nicht geraten mein Vertrag über die App wieder auf L umzustellen
@andiling Die im Shop meinten sie wussten nicht dass sich da was geändert hat in der neuen Generation sonst hätte sie mir nicht geraten mein Vertrag über die App wieder auf L umzustellen.
Das ist schlecht, wenn der Shop nicht weiß, was er tut
0
von
vor 31 Minuten
@Sarah.94, danke für Ihre Zeit und das freundliche Telefonat. Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht die gewünschte Lösung anbieten kann.
Sollte doch noch etwas sein, bin ich hier für Sie da.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
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