Falsche Lieferzeit durch Systemfehler & Gerätezuzahlung vor Lieferung (Auftrag verschoben auf Jan 2027)
vor 10 Stunden
Ich habe meinen Vertrag am 21.10.2026 telefonisch verlängert. Der Mitarbeiter sicherte mir zu, dass das gewünschte iPhone innerhalb von 3 bis 4 Tagen geliefert wird – was für mich der ausschlaggebende Grund für den sofortigen Abschluss war. Kurz darauf wurde der Liefertermin jedoch stufenweise bis auf Januar 2027 verschoben.
Im Chat am 26.10.2026 bestätigte mir ein Mitarbeiter (Andreas), dass bei Vertragsschluss aufgrund veralteter Systemdaten falsche Lieferzeiten hinterlegt waren. Auch zum Zeitpunkt des heutigen Chats waren die Systemdaten leider weiterhin fehlerhaft (Screenshots der Chatverläufe liegen mir lückenlos vor).
Trotz der monatelangen, systembedingten Lieferverzögerung soll ich ab sofort monatlich den Geräteaufpreis von ca. 47 € zahlen, obwohl mir die Hardware gar nicht vorliegt. Gemäß § 320 BGB sehe ich das nicht ein.
Ich bin langjähriger Kunde und nutze insgesamt 4 Verträge für mich, meine Frau und Kinder bei der Telekom. Ich habe ein grundsätzliches Interesse daran,den Vertrag fortzuführen, erwarte hier jedoch ein kundenorientiertes Entgegenkommen.
MfG
Sven
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vor 9 Stunden
@Jeop
Widerruf den Auftrag doch einfach.
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vor 9 Stunden
Kurz darauf wurde der Liefertermin jedoch stufenweise bis auf Januar 2027 verschoben.
Ich habe meinen Vertrag am 21.10.2026 telefonisch verlängert. Der Mitarbeiter sicherte mir zu, dass das gewünschte iPhone innerhalb von 3 bis 4 Tagen geliefert wird – was für mich der ausschlaggebende Grund für den sofortigen Abschluss war. Kurz darauf wurde der Liefertermin jedoch stufenweise bis auf Januar 2027 verschoben.
Im Chat am 26.10.2026 bestätigte mir ein Mitarbeiter (Andreas), dass bei Vertragsschluss aufgrund veralteter Systemdaten falsche Lieferzeiten hinterlegt waren. Auch zum Zeitpunkt des heutigen Chats waren die Systemdaten leider weiterhin fehlerhaft (Screenshots der Chatverläufe liegen mir lückenlos vor).
Trotz der monatelangen, systembedingten Lieferverzögerung soll ich ab sofort monatlich den Geräteaufpreis von ca. 47 € zahlen, obwohl mir die Hardware gar nicht vorliegt. Gemäß § 320 BGB sehe ich das nicht ein.
Ich bin langjähriger Kunde und nutze insgesamt 4 Verträge für mich, meine Frau und Kinder bei der Telekom. Ich habe ein grundsätzliches Interesse daran,den Vertrag fortzuführen, erwarte hier jedoch ein kundenorientiertes Entgegenkommen.
MfG
Sven
Wie jedes Jahr ewnnh die Apfelernte ist. Januar kann auc gerne Februar 27 werden. So ist das wenn die Apfeljünger den Hype mitmachen.
PS: Muss nicht unbedingt Apple sein, bei Samsung kommt es auch gerne zu Verzögerungen, allerdings nicht so extrem.
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