Gelöst
Kein unlimited trotz Magenta Mobilität M + 2. Zusatzkarten
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team, ich nutze einen MagentaMobil M for Friends (6. Generation) und habe zwei Zusatzkarten für meine Töchter gebucht. Laut Tarifbedingungen steht uns damit der Unlimited-Vorteil auf allen Karten zu. Leider greift die systemseitige Synchronisation nicht und wir hängen alle im Datenlimit fest. Könntet Ihr bitte prüfen, ob der Unlimited-Vorteil im Backend manuell für meinen Hauptvertrag und die PlusKarten aktiviert werden kann? Vielen Dank!“
Hallo Telekom hilft Team, ich nutze einen MagentaMobil M for Friends (6. Generation) und habe zwei Zusatzkarten für meine Töchter gebucht. Laut Tarifbedingungen steht uns damit der Unlimited-Vorteil auf allen Karten zu. Leider greift die systemseitige Synchronisation nicht und wir hängen alle im Datenlimit fest. Könntet Ihr bitte prüfen, ob der Unlimited-Vorteil im Backend manuell für meinen Hauptvertrag und die PlusKarten aktiviert werden kann? Vielen Dank!“
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @gameovermeyer,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Voraussetzung ist eine MagentaMobil Plus Karte. Zwei MagentaMobil Kids & Teens Karten erfüllen die Voraussetzung dafür nicht.
Grüße
Christoph
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