Gelöst
Kein unlimited trotz Magenta Mobilität M + 2. Zusatzkarten
vor 4 Stunden
Hallo Telekom hilft Team, ich nutze einen MagentaMobil M for Friends (6. Generation) und habe zwei Zusatzkarten für meine Töchter gebucht. Laut Tarifbedingungen steht uns damit der Unlimited-Vorteil auf allen Karten zu. Leider greift die systemseitige Synchronisation nicht und wir hängen alle im Datenlimit fest. Könntet Ihr bitte prüfen, ob der Unlimited-Vorteil im Backend manuell für meinen Hauptvertrag und die PlusKarten aktiviert werden kann? Vielen Dank!“
Hallo Telekom hilft Team, ich nutze einen MagentaMobil M for Friends (6. Generation) und habe zwei Zusatzkarten für meine Töchter gebucht. Laut Tarifbedingungen steht uns damit der Unlimited-Vorteil auf allen Karten zu. Leider greift die systemseitige Synchronisation nicht und wir hängen alle im Datenlimit fest. Könntet Ihr bitte prüfen, ob der Unlimited-Vorteil im Backend manuell für meinen Hauptvertrag und die PlusKarten aktiviert werden kann? Vielen Dank!“
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vor 4 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @gameovermeyer,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Voraussetzung ist eine MagentaMobil Plus Karte. Zwei MagentaMobil Kids & Teens Karten erfüllen die Voraussetzung dafür nicht.
Grüße
Christoph
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Uneingeloggter Nutzer
von