falscher Rechnungsbetrag!

1 month ago

Ich habe im Mai 2026 meinen Handyvertrag beim Kauf eines neuen Handys geändert; neuer Beitrag ist 48€. Dieser Betrag wurde auch im Juni so abgebucht. Seit Juli werden aber monatlich 59€ abgebucht. Ich reklamiere das hiermit und bitte, das umgehend zu korrigieren und die zuviel gezahlten Beträge zu verrechnen. Falls Sie das nicht können, nennen Sie mir bitte die Stelle, an die ich mich wenden kann. Danke.

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    • 1 month ago

      Schau dir deine Rechnung bitte mal richtig an.

      Wie setzen sich die 59€ zusammen?

      Grüßle

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    • 1 month ago

      "Wir buchen den Grundbetrag von 59,95€ ab" = der ganze Rechnungstext.

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    • 1 month ago

      Nimm dir deine letzte Auftragsbestätigung .. und dann die Rechnung.

      Leg beides nebeneinander und schau es dir an. 

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    • 1 month ago

      Ich habe seit der Aufstockung auf 48€ keinen neuen Auftrag erteilt. Im Juni ist der richtige Betrag ja auch abgebucht worden. 

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    • 1 month ago

      Korrektur zu meiner vorherigen Nachricht: der höhere Beitrag wurde auch schon im Juni 2026 abgebucht. Nur die Mai-Abbuchung ist korrekt.

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      1 month ago

      @schleiere 

      Datenschutz ist nicht so deine Sache?

      Ich hab deine beiden Anhänge aus deinen Beitrag wieder entfernt. Es war deine Adresse, Kundenkonto, Kundennummer zu sehen.

      Schwärze alle deine persönlichen Angaben in den Rechnungen und stell sie dann nochmal ein.

      Gruß rainer1809

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      1 month ago

      Danke, rainer1809! Mir fiel es auch gerade siedendheiß ein, dass ich da wohl einen Fehler gemacht habe, wusste aber nicht, wie ich die Anhänge entfernen konnte. I

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      1 month ago

      Hallo @schleiere ,

       

      dann lassen Sie uns gerne einmal dazu telefonieren.

      Wann wäre der beste Zeitpunkt?

       

      Viele Grüße

      Natascha

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