Sehr geehrtes Telekom-Team,

im November 2026 musste ich mit dem Deutschland-Radio-Service (GEZ) telefonieren. Dabei sind mir zusätzliche Kosten in Höhe von 0,20€ entstanden. Heute, am 13.11.2026 wollte bzw. habe ich per Ihren WhatsApp-Kanal die KI nachgefragt, wann die 0,20€ abgebucht werden, da ich heute (13.11.2026) die Rechnung für Oktober 2026 erhalten habe und die Kosten noch nicht mit einbezogen wurden. Ich gehe davon aus, dass die 0,20€ mit der Rechnung für November im Dezember 2026 abgebucht werden ?

Jetzt komme ich zum Punkt:

Eure KI teilte mir heute, am 13.11.2026 per WhatsApp mit, dass bei mir in eurem System als Zahlungsart manuelle Überweisung steht, aber bei mir werden die Beträge immer per Lastschrift abgebucht. Bei der Oktober-Rechnung steht auch, dass Ihr den Rechnungsbetrag von 19,95€ am 25.11.2026 abbuchen werdet.

Meine Frage/ mein Anliegen:

Könnt Ihr bitte für mich prüfen, ob bei euch im System tatsächlich als manuelle Überweisung steht und dies ggf. korrigieren ?

Ich möchte immer per SEPA-Lastschrift die Rechnungen bezahlen :)

Vielen Dank im Voraus.

euer Dawid