Hallo,
ich würde gerne unsere FamilyCard, deren Vertragslaufzeit nun schon seit einigen Monaten abgelaufen ist, auf Pluskarte umstellen.
Wenn ich den Tarif ohne Laufzeit auswähle und diesen in den Warenkorb legen möchte, kommt eine Fehlermeldung. MIT Laufzeit lässt es sich in den Warenkorb legen. Mein Hauptvertrag hat noch eine Laufzeit bis Februar 2023...diesen möchte ich dann umwandeln auf Tarif ohne Handy. Hätte die Vertragsverlängerung der FamilyCard bzw. dann Pluskarte MIT Laufzeit einen Einfluss auf die Vertragsverlängerung meines Hauptvertrages, sprich wird dieser dann einfach mit Handy weiterverlängert oder sind die Unabhängig? Und natürlich an erster Stelle die Frage: warum kann ich bei der Pluskarte "ohne Laufzeit" auswählen, wenn es dann doch nicht funktioniert?
Viele Grüße
Björn
vor 3 Jahren
@bjoern.simon81
Warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.
Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.
Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.
Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003302202 / Chat / Neu: Live-Beratung.
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vor 3 Jahren
Hätte die Vertragsverlängerung der FamilyCard bzw. dann Pluskarte MIT Laufzeit einen Einfluss auf die Vertragsverlängerung meines Hauptvertrages
Nein. Das sind zwei separate Verträge. Mit der besonderheit, dass die FamilyCard/PlusKarte nicht "leben" kann ohne eine Hauptkarte. Sprich wenn die Hauptkarte wegfällt und man FamilyCard/PlusKarte nicht umhängen kann auf eine andere Hauptkarte, dann wird die FamilyCard/PlusKarte selbst zur Hauptkarte (mit entsprechend teurerem Tarif)
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vor 3 Jahren
Wenn ich den Tarif ohne Laufzeit auswähle und diesen in den Warenkorb legen möchte, kommt eine Fehlermeldung
Welche Fehlermeldung kommt denn?
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von
vor 3 Jahren
"Entschuldigung! Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Wir danken für Ihr Verständnis."
Aber es ist egal zu welchem Zeitpunkt ich es versuche 🐵
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von
vor 3 Jahren
@bjoern.simon81 mal anders gedacht. Hast du mal einen anderen Browser probiert? Nicht das in deinem uns unbekannten Browser irgendwelche gespeicherten Cookies da querfahren.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @bjoern.simon81,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, habe ich die Buchung erfolgreich abgeschlossen.
Viele Grüße
Maria R.
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von
vor 3 Jahren
@bjoern.simon81
Freut mich, dass alles geklappt hat.😉
Uneingeloggter Nutzer
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