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Gelöst
Familycard Rufnummer mitnehmen
vor 8 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich habe seit einem halben Jahr einen Magenta Mobil S Vertrag mit dem ich sehr zufrieden bin.
Jetz möchte ich für meine Mutter eine Familycard S dazubestellen, jedoch möchte sie gerne ihre Rufnummer von Mobilcom debitel (Vodafone Netz) mitnehmen.
Wie muss ich hier vorgehen?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 8 Jahren
damit die Rufnummer vom alten Anbieter auf eine Zweitkarte von Ihnen portiert werden kann, ist es notwendig, dass der alte Vertrag bzw. die Nummer dahinter, auf Sie läuft. Da zum Zeitpunkt der Portierung alter und neuer Vertragspartner identisch sein müssen.
Wenn der Vertrag auf mobilcom debitel umgestellt wurde, können Sie auch gerne mir hier in der Community Bescheid sagen, und Ihr Profil mit Ihren Kundendaten vervollständigen. Dann kann ich die Zweitkarte für Sie beauftragen.
Viele Grüße Marco K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Da Finn im Moment nicht da ist, übernehme ich die Beantwortung.
Es muss definitiv deine Bankverbindung genommen werden, da eine Familie Card kein eigenes Kundenkonto erhält. Deine monatliche Rechnung wird quasi nur um die Family Card erweitert.
Generell erfolgt die Bestellung einer Zweitkarte über das eigene Kundencenter. Wenn du dich dort eingeloggt hast, werden jegliche Kundendaten automatisch übernommen und musst nichts weiter eintragen. Bestellst du aber über payback, musst du ein paar Daten händisch eintragen, weil diese nicht automatisch erfasst werden. Die Bankverbindung wird für die Bonitätsprüfung gebraucht und wird deshalb abgefragt.
Ich hoffe, dass ich weiterhelfen konnte und einer Buchung nun nichts mehr im Weg steht.
Schöne Pfingsten und viele Grüße
Romina D.