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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @natz-63,
ich war heute im Telekom Shop, habe zwei "FamilyCard Start"-Pakete gekauft und bei einem versehentlich eine falsche Zielrufnummer angegeben.
ich war heute im Telekom Shop, habe zwei "FamilyCard Start"-Pakete gekauft und bei einem versehentlich eine falsche Zielrufnummer angegeben.
die persönliche Zielrufnummer kann man leider nicht online im Kundencenter ändern, dazu bitte einmal den Kundenservice Mobilfunk => Kurzwahl 2202 anrufen, so dass die Nummer geändert/berichtigt wird.
Grundsätzlich kann eine Änderung der Zielrufnummer jeweils einmal innerhalb von 30 Tagen veranlasst werden, aufgrund des "Versehens" würde ich das in diesem Fall einmal mit dem Kundenservice besprechen....
VG
Peuki
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vor 9 Jahren
Hallo @natz-63, ich bin wie @Peuki der Meinung, das die Hotline das zügig korrigiert und nicht die 30 Tage gewartet werden müssen. Probier 2202, vielleicht musst Du 30 min warten oder mehrfach probieren, aber die Mobilfunkhotline ist ganz pfiffig und der Service gut, viel Erfolg
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
danke für das Gespräch, falls noch mal was sein sollte, gerne melden.
@IMFalo da war die Community schneller
Beste Grüße
Dean B.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @Dean B.,
erstmal Danke! Jetzt haben beide FamiliyCards leider die gleiche Zielrufnummer. Das war so nicht ganz beabsichtigt. Für hinten -89 war die Änderung auf jeden Fall erfolgreich. Hinten -87 hätte unverändert bleiben sollen. Lässt sich das noch zurückdrehen?
Viele Grüße
Natz-MS
0
von
vor 9 Jahren
@Dean B. streng Dich an
, die Zeiten hast Du selbst gesteckt 
0
von
vor 9 Jahren
Danke noch einmal an @Dean B. für die schnelle Hilfe. Habe jetzt gerade die Zielrufnummer über die 2202 korrigieren lassen.