Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, weil ich mich gerade massiv über meinen neuen Vertrag ärgere.
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen. Beim Abschluss vor 2 Jahren wurde mir explizit zugesichert, dass das Datenvolumen des Mobilfunkvertrags durch die Kombination beider Verträge unlimitiert sein wird.
Jetzt musste ich feststellen, dass das Datenvolumen entgegen der Zusage hart begrenzt ist. Da der Abschluss am 01.09. war, ist die reguläre Widerrufsfrist leider bereits knapp abgelaufen – ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Bitte prüft meinen Fall auf Kulanz. Ich möchte entweder das zugesagte unlimitierte Datenvolumen freigeschaltet bekommen oder den Mobilfunkvertrag aufgrund der Fehlberatung rückabgewickelt haben.
Meine Kundendaten hinterlege ich direkt in meinem Profil.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
.webp)
vor 14 Stunden
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen.
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, weil ich mich gerade massiv über meinen neuen Vertrag ärgere.
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen. Beim Abschluss vor 2 Jahren wurde mir explizit zugesichert, dass das Datenvolumen des Mobilfunkvertrags durch die Kombination beider Verträge unlimitiert sein wird.
Jetzt musste ich feststellen, dass das Datenvolumen entgegen der Zusage hart begrenzt ist. Da der Abschluss am 01.09. war, ist die reguläre Widerrufsfrist leider bereits knapp abgelaufen – ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Bitte prüft meinen Fall auf Kulanz. Ich möchte entweder das zugesagte unlimitierte Datenvolumen freigeschaltet bekommen oder den Mobilfunkvertrag aufgrund der Fehlberatung rückabgewickelt haben.
Meine Kundendaten hinterlege ich direkt in meinem Profil.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
Hast Du am 1.9.26 eine Tarifänderung des Mobilfunkvertrags durchgeführt, z.B. von "mit Smartphone" auf "ohne Smartphone"?
Dann ist unlimitiert entfallen.
0
11
von
vor 5 Stunden
Ich habe jetzt den Mobil Magenta L Vertrag und leider benötige ich das unbegrenzte.
0
von
vor 5 Stunden
Nachtrag, deswegen bin ich Vodafone zu Telekom gewechselt, es war günstiger und das unbegrenzt.
0
von
vor 4 Stunden
Ich habe jetzt den Mobil Magenta L Vertrag und leider benötige ich das unbegrenzte.
@Planlos86 Wenn Du mich fragen würdest "Hey, ich habe einen Telekom Festnetzvertrag welcher MagentaEINS erlauben würde, was würdest Du mir empfehlen um im Telekom Mobilfunk in Deutschland unlimitiertes Datenvolumen zu haben?"
Dann würde ich Dir vermutlich antworten "Nimm einen MagentaMobil S und buch eine PlusKarte dazu" - das kostet monatlich dann in Summe 60€ (ohne Smartphone).
Für Deinen Fall mit dem L - da bringt Dir MagentaEINS im Mobilfunk eigentlich nichts - vielleicht hast Du jemanden im Umfeld, der/die scharf ist auf unlimitiertes Datenvolumen und bereit ist, Dir dafür monatlich 20€ zu geben: dann buche eine PlusKarte für monatlich 20€ dazu, dann habt Ihr beide im deutschen Telekomnetz unlimitiertes Datenvolumen (im Ausland ist es limitiert)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, weil ich mich gerade massiv über meinen neuen Vertrag ärgere.
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen. Beim Abschluss vor 2 Jahren wurde mir explizit zugesichert, dass das Datenvolumen des Mobilfunkvertrags durch die Kombination beider Verträge unlimitiert sein wird.
Jetzt musste ich feststellen, dass das Datenvolumen entgegen der Zusage hart begrenzt ist. Da der Abschluss am 01.09. war, ist die reguläre Widerrufsfrist leider bereits knapp abgelaufen – ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Bitte prüft meinen Fall auf Kulanz. Ich möchte entweder das zugesagte unlimitierte Datenvolumen freigeschaltet bekommen oder den Mobilfunkvertrag aufgrund der Fehlberatung rückabgewickelt haben.
Meine Kundendaten hinterlege ich direkt in meinem Profil.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
Warum ?
Was kann die Telekom dafür, wenn du die AB nicht liest.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Ich habe jetzt die Plus-Karte dazubeholt und fertig. Wenn man es braucht braucht man es halt. Danke an alle für die Hilfe und schnellen Antworten. Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von