Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, weil ich mich gerade massiv über meinen neuen Vertrag ärgere.
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen. Beim Abschluss vor 2 Jahren wurde mir explizit zugesichert, dass das Datenvolumen des Mobilfunkvertrags durch die Kombination beider Verträge unlimitiert sein wird.
Jetzt musste ich feststellen, dass das Datenvolumen entgegen der Zusage hart begrenzt ist. Da der Abschluss am 01.09. war, ist die reguläre Widerrufsfrist leider bereits knapp abgelaufen – ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Bitte prüft meinen Fall auf Kulanz. Ich möchte entweder das zugesagte unlimitierte Datenvolumen freigeschaltet bekommen oder den Mobilfunkvertrag aufgrund der Fehlberatung rückabgewickelt haben.
Meine Kundendaten hinterlege ich direkt in meinem Profil.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
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vor 9 Stunden
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen.
Hallo Telekom hilft Team,
ich brauche dringend eure Hilfe, weil ich mich gerade massiv über meinen neuen Vertrag ärgere.
Ich habe am 01.09.2026 eine Vertragsverlängeeung bei meinem Mobilfunkvertrag in Kombination mit einem Festnetzvertrag (Kombi-Vorteil / MagentaEINS) abgeschlossen. Beim Abschluss vor 2 Jahren wurde mir explizit zugesichert, dass das Datenvolumen des Mobilfunkvertrags durch die Kombination beider Verträge unlimitiert sein wird.
Jetzt musste ich feststellen, dass das Datenvolumen entgegen der Zusage hart begrenzt ist. Da der Abschluss am 01.09. war, ist die reguläre Widerrufsfrist leider bereits knapp abgelaufen – ich fühle mich hier ehrlich gesagt falsch beraten und getäuscht.
Bitte prüft meinen Fall auf Kulanz. Ich möchte entweder das zugesagte unlimitierte Datenvolumen freigeschaltet bekommen oder den Mobilfunkvertrag aufgrund der Fehlberatung rückabgewickelt haben.
Meine Kundendaten hinterlege ich direkt in meinem Profil.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
Hast Du am 1.9.26 eine Tarifänderung des Mobilfunkvertrags durchgeführt, z.B. von "mit Smartphone" auf "ohne Smartphone"?
Dann ist unlimitiert entfallen.
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vor 3 Stunden
Ok, danke für deine Antwort. Also für ein unbegrenzte Datenvolumen, dann die zweite Karte oder auf den XL Tarif wechseln?
Wäre eine Möglichkeit nachzufragen ob diese beiden Änderungen innerhalb der Laufzeit gemacht werden können um unbegrenztes Datenvolumen zu bekommen.
Welchen Vertrag hast Du denn jetzt mit welchem Datenvolumen?
Geht es Dir nur um must have oder benötigst Du wirklich unbegrenztes Datenvolumen?
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vor 49 Minuten
Ich habe jetzt den Mobil Magenta L Vertrag und leider benötige ich das unbegrenzte.
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von
vor 48 Minuten
Nachtrag, deswegen bin ich Vodafone zu Telekom gewechselt, es war günstiger und das unbegrenzt.
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