Guten Tag,
ich hatte vorher den Tarif „MagentaMobil Prepaid Ukraine“ für 9,95 Euro mit Freiminuten in die Ukraine. Nach einer Tarifänderung in der MeinMagenta-App wurde ich jedoch fälschlicherweise in den Standardtarif „MagentaMobil Prepaid M“ umgestellt. Nun fehlen mir meine 300 Freiminuten in die Ukraine, was für mich sehr wichtig ist.
Ich möchte bitte wieder zurück in den aktuellen Tarif „MagentaMobil Prepaid Ukraine“ (mit 20 GB und 300 Freiminuten) umgestellt werden.
Meine Kundennummer und Mobilfunknummer habe ich in meinem Community-Profil für das Telekom-Team hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Tagen
Hallo @Oksana Hlembotska
Teamies sind informiert und werden dich kontaktieren.
bitte telefonisch erreichbar sein.
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vor 3 Tagen
Nach einer Tarifänderung in der MeinMagenta-App wurde ich jedoch fälschlicherweise in den Standardtarif „MagentaMobil Prepaid M“ umgestellt.
Guten Tag,
ich hatte vorher den Tarif „MagentaMobil Prepaid Ukraine“ für 9,95 Euro mit Freiminuten in die Ukraine. Nach einer Tarifänderung in der MeinMagenta-App wurde ich jedoch fälschlicherweise in den Standardtarif „MagentaMobil Prepaid M“ umgestellt. Nun fehlen mir meine 300 Freiminuten in die Ukraine, was für mich sehr wichtig ist.
Ich möchte bitte wieder zurück in den aktuellen Tarif „MagentaMobil Prepaid Ukraine“ (mit 20 GB und 300 Freiminuten) umgestellt werden.
Meine Kundennummer und Mobilfunknummer habe ich in meinem Community-Profil für das Telekom-Team hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Wenn Du den Ukraine-Tarif hattest, dann konnte jeder Tarifwechsel eigentlich nur aus dem Ukraine-Tarif herausführen.
Vermutlich wolltest Du eine Tarifaktualisierung machen, sodass Du künftig 20GByte statt 10GByte hast, so etwas wird normalerweise nicht in der MeinMagenta-App angeboten.
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vor 3 Tagen
Hallo @Oksana Hlembotska,
ich nehme an es ist so, wie von @muc80337_2 beschrieben, dass du in den aktuelleren Ukraine-Tarif wechseln wolltest, was in der App allerdings nicht möglich ist. Dummerweise ist ein Wechsel von einem Standard-Prepaid-Tarif in den Ukraine-Tarif generell nicht möglich. Das heißt, ich kann den Tarif nicht zurück wechseln.
Grüße
Peter
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von
vor 3 Tagen
Dummerweise ist ein Wechsel von einem Standard-Prepaid-Tarif in den Ukraine-Tarif generell nicht möglich.
Hallo @Oksana Hlembotska,
ich nehme an es ist so, wie von @muc80337_2 beschrieben, dass du in den aktuelleren Ukraine-Tarif wechseln wolltest, was in der App allerdings nicht möglich ist. Dummerweise ist ein Wechsel von einem Standard-Prepaid-Tarif in den Ukraine-Tarif generell nicht möglich. Das heißt, ich kann den Tarif nicht zurück wechseln.
Grüße
Peter
@Oksana Hlembotska Falls Du Dich noch in der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist befinden solltest, so wäre die unter Umständen eine möglichkeit, in den alten Ukraine-Tarif zurückzuwechseln - und dann in einem neuen Anlauf den Ukraine-Tarif auf die neuste Tarifgeneration zu aktualisieren. Bei diesem zweiten Schritt (Tarif-Aktualisierung) könnte ein Teamie wie z.B. @Peter Hö. vermutlich grundsätzlich helfen.
Aber vielleicht hat @Peter Hö. vor seiner bedauernden Ablehnng auch schon überprüft ob die Widerrufsfrist bereits vorbei ist. In dem Fall würde der Weg in den aktuellen Ukraine-Tarif führen MÖGLICHERWEISE
Ich kenne allerdings nicht die Limitierungen beim speziellen Ukraine-Tarif, ob man den beispielsweise nur ein einziges Mal abschließen darf, oder ob da eine eingehende Rufnummernportierung überhaupt möglich ist
Uneingeloggter Nutzer
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