Vielen lieben Dank für die Mühen @Saffet

in dem Fall kann ich direkt f+r Aufklärung sorgen. Hierbei handelt es sich nicht um einen Fehler.

Der Weg führt deshalb zum Anfang zurück, weil der Prepaid-Tarif noch aktiv und nicht gekündigt ist. Dieser Weg ist für die Fälle, wo die Kündigung bereits in Kraft getreten ist.

In deinem Fall ist der normale Kontakt zum Kundenservice nötig gewesen.

Ich danke an dieser Stelle für die Zusammenarbeit.

Beste Grüße 

Sarah