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Fehlermeldung bei Vertragsverlängerung im BSP

8 years ago

Hallo Community,

 

wollte heute meinen Vertrag via BSP verlängern.

Jedoch bekomme ich hierbei die folgende Fehlermeldung:

 

01xx-xxxxxx: Der Mobilfunkvertrag ist nicht verlängerungsfähig oder der Auftrag beinhaltet ein Angebot mit einer Vertragsverlängerung, welche nicht mehr gültig ist.

 

Zubuchoptionen sind momentan nicht im Vertrag vorhanden.

 

Vielen Dank für eure Hilfe!

848

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    • 8 years ago

      Wann ist denn das genaue Vertragsende (sollte auf der Rechnung stehen)?

      3

      Answer

      from

      8 years ago

      Hallo 96E,

       

      hier die Angaben zum Vertrag:

      Vertragsverlängerungsdatum 16.09.2017
      Bindefristende 28.08.2017

      Answer

      from

      8 years ago

      Dann ist die Mindestlaufzeit des Vertrages bereits vorbei, da sollte eine Vertragsverlängerung auf jeden Fall möglich sein, egal ob mit oder ohne Handy.

       

      Kann es sein, Du willst einen Alttarif verlängern? Welcher nicht mehr verlängerungsfähig ist? Welcher Tarif ist aktuell gebucht?

      Answer

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      8 years ago

      Hallo @MrPanic,

      schön, etwas von Ihnen zu lesen.

      Welchen Tarif nutzen Sie genau?
      Hat es mit der Vertragsverlängerung mittlerweile geklappt?

      Wenn Sie möchten, kann ich mir das auch genauer anschauen. Dazu hinterlegen Sie in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Kundendaten und gebe mir im Anschluss Bescheid.

      Ich melde mich dann bei Ihnen.

      Liebe Grüße
      Irina K.

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      8 years ago

      Hallo @MrPanic,

      schön, etwas von Ihnen zu lesen.

      Welchen Tarif nutzen Sie genau?
      Hat es mit der Vertragsverlängerung mittlerweile geklappt?

      Wenn Sie möchten, kann ich mir das auch genauer anschauen. Dazu hinterlegen Sie in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Kundendaten und gebe mir im Anschluss Bescheid.

      Ich melde mich dann bei Ihnen.

      Liebe Grüße
      Irina K.

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