Hallo liebes Telekom-hilft-Team. Ich habe vor Jahren im Kundencenter meinen Mobilfunkvertrag mit dem Festnetzvertrag verknüpft. Vor 2 Jahren haben sich mein Mann und ich getrennt. Mein Mann hat den Anschluss mit allem drum und dran übernommen. Leider sehe ich den Festnetzanschluss immer noch in meinem Kundencenter, obwohl er mittlerweile Vertragspartner ist. Und er sieht meinen Mobilfunkvertrag in seinem Kundencenter. Gerne würden wir die Verknüpfungen wieder rückgängig machen, können aber im Kundencenter nichts dazu finden? Könnt ihr mir/uns weiterhelfen? Viele Grüße, Stephanie
vor 8 Jahren
Habt Ihr die Option MagentaEINS? Wenn Ihr die aufgebt:
Dann zahlst Du künftig monatlich 10 Euro mehr für den Mobilfunkvertrag
Und er hat dann keine Flatrate mehr in die deutschen Mobilnetze. Und falls es sich um einen Hybridanschluss handelt, dann verliert er noch Geschwindigkeit die er möglicherweise nicht mehr zubuchen kann.
Aber andererseits klar - man muss irgendwann mal reinen Tisch machen.
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vor 8 Jahren
Nein, das ist noch ein älterer Vertrag. Ist mir jetzt auch egal. Ich möchte nicht seine Festnetzdaten einsehen und will such nicht dass er meine Handyvertragsdaten sieht. Ich will nur die Verknüpfungen im Kundencenter löschen und finde nichts dazu
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vor 8 Jahren
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vor 6 Jahren
Guten Morgen,
ich Habe das selbe Problem. Ich habe den Festnetz und Internet Vertrag meines Ex übernommen und leider ist die Verknüpfung immer noch auf seiner Email hinterlegt. Er kann also alle Daten einsehen und auch ändern. Die Verknüpfung löschen kann er nicht, da dann immer eine Warnung kommt, dass der Vertrag dann gekündigt wird. Meine Email hinterlegen geht auch nicht, da meine Email bereits mit meinem Mobilfunk Vertrag verknüpft und somit vorhanden ist. Er will seinen kompletten Account aber nicht löschen, weil er seinen Mobilfunkvertrag ja ebenfalls noch be der Telekom hat
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vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
zu einem Festnetzvertrag gehört immer auch eine E-Mail-Adresse. Diese ist mit dem Vertrag (solange dieser läuft) fest verbunden und lässt sich nicht trennen.
Hier kann Ihr Ex nur die E-Mail-Adresse löschen (ohne diese für 90Tagen zu sperren) und anschließend als Freemail-Konto neu einzurichten (ggf. mit neuer Verknüpfung des Mobilfunkvertrags). Anschließend können Sie das gleiche mit Ihrer E-Mail-Adresse durchführen (nur halt vom Freemail-Account auf den Festnetzvertrag). Dazu dann natürlich auch alle Passwörter ändern
Wenn noch E-Mails im Postfach sind, diese bei Bedarf vorher noch sichern/löschen.
Viele Grüße
Oliver I.
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