‎Festnetz zu Mobil | Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Telekom hilft Community

Business customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Festnetz zu Mobil

9 years ago

Gutan Abnd,

ich möchte meine Flatrate Festnetz zu Mobil wieder kümdigen, da

ich Mobil überhaupt nicht ausnutze.

Leider finde ich nur Zubuchoptionen im Kundencenter, abe keine zum abwählen.

Z.Z. habe ich Magenta S All.

Wird bei abwählen bzw. Kündigung der Handyflate aus diesem Tarif, automatisch eine neue Vertragsverlängerung entstehen?

1106

Accepted Solution
accepted by
9 years ago
Hallo @schnassi,

wenn du den Tarif MagentaZuhause S All-Net hast, ist die Festnetz zu Mobil-Flat fester Vertragsbestandteil. Diesen kannst du nicht einfach abmelden. Du müsstest in einen anderen Tarif wechseln. Ein Wechsel in den Tarif MagentaZuhause S ist erst zum Ende der aktuellen Mindestvertragslaufzeit möglich. Ein Wechsel in MagentaZuhause M oder L ist vielleicht jetzt schon möglich, sofern bei dir ausgebaut ist.
0
9 years ago
Hallo @schnassi

ich verstehe dich nicht ganz - hast du nun die Option Festnetz zu mobil und willst diesen kündigen oder hast du den Tarif Magenta zuhause s All-Net und willst den All-Net Anteil nicht mehr nutzen? Das sind nämlich zwei verschiedene Sachen.

Wenn es zweiteres ist geht das nur zum zum Ende der Laufzeit da es Vertragsbestandteil ist.

Lg Hiva
3
Answer
from
9 years ago
Danke für Eure Antworten. Ich habe den Tarif Magenta zuhause s All-Net . Somit werde ich diesen zum Ende der Vertraglsaufzeit in MagentaZuhause S ändern lassen. Danke und schönen Abend noch.
Answer
from
9 years ago
ich möchte meine zubuchoption von festnetz zu mobil kündigen
Answer
from
9 years ago
Hallo @cwoellert,

gerne kümmere ich mich um die Kündigung der Festnetz zu Mobil-Option zum nächstmöglichen Termin an Ihrem Anschluss. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Liebe Grüße
Behiye G.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
moin!
wir haben einen Festnetzanschluss. Gerwerblich und Privat bei der Telekom.
Nun ist es so dass wir vor allem vom gerwerblichen anschluss sehr oft kunden in verschiedensten mobilnetzen anrufen müssen.
Welchen Tarif nehme ich?
1
Answer
from
3 years ago
Hallo @miccy,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier bei uns in der Community. Leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht persönlich erreichen können, um Ihr Anliegen mit Ihnen gemeinsam zu klären. Ich freue mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.

Je nachdem welcher Tarif genutzt wird, gibt es auf der einen Seite die Möglichkeit, die Option Festnetz zu Mobil Flat (optional buchbar an z. B. MagentaZuhause) bzw. Festnetz zu Mobil Flat GK (optional buchbar an Company Start 16, 50 und 100 sowie Company Pro 16 und 50 und an allen DeutschlandLAN IP Start Varianten) zu buchen. Alternativ gibt es auch Tarife, in denen die Flatrate in alle deutschen Netze bereits inkludiert ist. Im Privatkundentarif MagentaZuhause (S / M) All-Net und in den Geschäftskundentarifen Company Start 250 / 500 / 1000 sowie Company Pro 250 / 500 / 1000.

Beste Grüße

Tanja R.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @miccy,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier bei uns in der Community. Leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht persönlich erreichen können, um Ihr Anliegen mit Ihnen gemeinsam zu klären. Ich freue mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.

Je nachdem welcher Tarif genutzt wird, gibt es auf der einen Seite die Möglichkeit, die Option Festnetz zu Mobil Flat (optional buchbar an z. B. MagentaZuhause) bzw. Festnetz zu Mobil Flat GK (optional buchbar an Company Start 16, 50 und 100 sowie Company Pro 16 und 50 und an allen DeutschlandLAN IP Start Varianten) zu buchen. Alternativ gibt es auch Tarife, in denen die Flatrate in alle deutschen Netze bereits inkludiert ist. Im Privatkundentarif MagentaZuhause (S / M) All-Net und in den Geschäftskundentarifen Company Start 250 / 500 / 1000 sowie Company Pro 250 / 500 / 1000.

Beste Grüße

Tanja R.
0