Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,

ich habe einen MagentaMobil M Vertrag, der zum 11.11.2019 ausläuft, bzw. bis dahin gelten jedenfalls die gebuchten Rabatte. 

Ich habe nicht gekündigt, d.h. der Vertrag verlängert sich dann automatisch um 12 Monate, so wie ich das auch eigentlich wollte. Meine Information war, dass ich nicht kündigen muss, sondern nach Ablauf der 24 Monate in einen günstigen Tarif wechseln kann. Leider kam dann die Preisänderung, wodurch sich alles etwas verteuert hat und der Magenta1 Bonus auch reduziert wurde.

Ich hatte mich mal im Kundencenter umgeschaut. Ich könnte bereits jetzt schon auf MangentaMobil S umstellen, allerdings kostet das wohl eine Gebühr von 39,90 Euro. 

Muss ich diese Gebühr immer bezahlen, oder kann ich nicht - so war meine Information - kostenlos den Tarif wechseln, nach Ablauf der Vertragslaufzeit? Bekomme ich hierfür dann ab 11.11.2019 eine entsprechende Tarifumstellungs-Option im Kundencenter, oder muss ich da anderweitig aktiv werden?

So, wie ich das hier gelesen habe ist es wohl auch so, dass ich bei der Tarifumstellung dann auch den Magenta1 Rabatt von 10,00 verliere, bzw. dann halt nur noch 5 Euro abgezogen werden? Ist das richtig, oder gilt das für Bestandskunden nicht? Ich bin halt etwas unangenehm überrascht, dass sich dann quasi durch die Preiserhöhung und den reduzierten Magenta1 Bonus insgesamt 10 Euro mehr bezahle für nahezu die selbe Leistung. Wenn das so ist, dann müsste ich mich ja fast ärgern, dass ich Telekom (auf normalem Wege) treu bleiben will und nicht in die "Kündigung-neues Angebot-Verhandlung" Taktik einsteigen wollte

Falls ich meinen aktuellen Tarif behalte und mit einem neuen Handy verlängere, würde dann mein 10 Euro Magenta1 Rabatt erhalten bleiben? Die 8GB, die ich in dem Tarif habe, würden mir ja eigentlich auch genügen.

Ich bin leider etwas verunsichert, welche Möglichkeiten ich nun kurz vor Ende der Vertragslaufzeit habe und würde mich sehr über Hilfe freuen.

Vielen Dank!

Andreas