Gelöst
Frage zur PlusKarte (Kündigung)
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe den Tarif "MagentaMobil EINS" und "MagentaMobil PlusKarte Data Flex (1. Gen)".
Da ich einen Festnetzanschluss habe (vor 2 Wochen von SVDSL auf Gf umgestellt :-) ), habe ich beim Mobiltarif unlimitierten Datentransfer.
Da ich die PlusKarte nicht mehr benötige, möchte ich diese kündigen. Dazu kontaktierte ich heute den Kundenservice über WhatsApp. Dieser teilte mir mit, dass wenn ich die Pluskarte kündige, dann beim Mobilfunk nicht mehr für unlimitierten Datenverkehr berechtigt bin. Dies wundert mich, denn (a) hatte ich vorher auch ohne PlusKarte unlimitierten Datenverkehr und (b) ist das ja abhängig vom gleichzeitigen Bestehen einen Mobil- und Festnetzanschlusses. Dachte ich zumindest bis heute. Ich bin etwas irritiert, mir auch keine Vertragsänderung in der Vergangenheit zugekommen ist, die diese Änderung in der Konstellation beinhaltet.
Kann mir bitte jemand etwas dazu sagen?
Ich habe den Chat dann (natürlich freundlich und mit Verabschiedung) beendet und noch nicht gekündigt. Der Mobilfunk- und auch Festnetzvertrag sollen bestehen bleiben, es geht nur um die PlusKarte.
Grüße in die Runde und heute Nachmittag ein leckeres Stückchen Kuchen gewünscht.
Frank
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