Hab gesehen, dass das gelöst ist. Herzlichen Glückwunsch und Danke!

Noch kurz zur Info: Es ist normal, dass die Änderungen immer erst ca. 15-30 Minuten später im Kundencenter ersichtlich sind. Stichwort Caches und so...

Nico T-Punkt

Noch kurz zur Info: Es ist normal, dass die Änderungen immer erst ca. 15-30 Minuten später im Kundencenter ersichtlich sind. Stichwort Caches und so...

Ich kenne das nicht nur bei der .T..., sondern z.B. auch von meiner Arbeit.

Zum Thema: Es gibt bei mir/uns die drei Verträge:

MagentaZuhause und MagentaMobil, beide verknüpft zu MagentaEins, das Smartphone hat eine Nano-SIM.

Mein Mobilfunkvertrag ist ein Rahmenvertrag, und mein Smartphone hat ebenfalls eine Nano-SIM.

Irgendwann dürften die beiden Handys durch eSIM-Geräte ersetzt werden. Wie funktioniert das bei Rahmenverträgen?

sg-flinux

Nico T-Punkt

Noch kurz zur Info: Es ist normal, dass die Änderungen immer erst ca. 15-30 Minuten später im Kundencenter ersichtlich sind. Stichwort Caches und so...

Noch kurz zur Info: Es ist normal, dass die Änderungen immer erst ca. 15-30 Minuten später im Kundencenter ersichtlich sind. Stichwort Caches und so...

Nico T-Punkt

Noch kurz zur Info: Es ist normal, dass die Änderungen immer erst ca. 15-30 Minuten später im Kundencenter ersichtlich sind. Stichwort Caches und so...

Ich kenne das nicht nur bei der .T..., sondern z.B. auch von meiner Arbeit.

 

Zum Thema: Es gibt bei mir/uns die drei Verträge:

 

MagentaZuhause und MagentaMobil, beide verknüpft zu MagentaEins, das Smartphone hat eine Nano-SIM.

Mein Mobilfunkvertrag ist ein Rahmenvertrag, und mein Smartphone hat ebenfalls eine Nano-SIM.

 

Irgendwann dürften die beiden Handys durch eSIM-Geräte ersetzt werden. Wie funktioniert das bei Rahmenverträgen?

Auch bei Rahmenverträgen ist der Wechsel zur eSIM möglich. Hier kommt es natürlich auf den Rahmenvertrag an, wie und wo du das machen kannst/musst. Grundsätzlich läuft die Beauftragung bzw. der Wechsel zur eSIM beim Rahmenvertrag genau wie jede andere Vertragsänderung. Wenn du das sonst also über ein Formular, Mail, telefonisch machst, gilt dies auch für die Bestellung der eSIM.

niklasjunge

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

Hallo,

im Prinzip hat es @Michael Pa. schon beantwortet. Hauptvorteil für den Nutzer ist das wegfallen, des fummelns und die schnelle Bereitstellung (man muss nicht auf die Post warten). Auf Seiten der Endgerätehersteller gibt es hier natürlich wesentlich mehr Vorteile. Platz, Staub-/Wasserschutz, Stoßschutz, ...

Viele Grüße @Nico T-Punkt

Nico T-Punkt

niklasjunge

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

niklasjunge

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

Hallo,

im Prinzip hat es @Michael Pa. schon beantwortet. Hauptvorteil für den Nutzer ist das wegfallen, des fummelns. Auf Seiten der Endgerätehersteller gibt es hier natürlich wesentlich mehr Vorteile. Platz, Staub-/Wasserschutz, Stoßschutz, ...

Viele Grüße @Nico T-Punkt

Nachteilig ist, dass man die eSIM im Gegensatz zur normalen SIM nicht einfach mal so von jetzt auf gleich mit einem anderen Gerät nutzen kann. Denkbar wäre doch, eine eSIM in mehreren Geräten einzurichten und über das Kundencenter das jeweils gewünschte Gerät zu aktivieren.

Has

Nico T-Punkt

niklasjunge Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann? Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann? niklasjunge Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann? Hallo, im Prinzip hat es @Michael Pa. schon beantwortet. Hauptvorteil für den Nutzer ist das wegfallen, des fummelns. Auf Seiten der Endgerätehersteller gibt es hier natürlich wesentlich mehr Vorteile. Platz, Staub-/Wasserschutz, Stoßschutz, ... Viele Grüße @Nico T-Punkt

niklasjunge

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

niklasjunge

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

Hallo,

im Prinzip hat es @Michael Pa. schon beantwortet. Hauptvorteil für den Nutzer ist das wegfallen, des fummelns. Auf Seiten der Endgerätehersteller gibt es hier natürlich wesentlich mehr Vorteile. Platz, Staub-/Wasserschutz, Stoßschutz, ...

Viele Grüße @Nico T-Punkt

Nico T-Punkt

niklasjunge

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

niklasjunge

Gibt es neben den Vorteil für mich nicht mehr mit kleinen SIM-Karten herumfummeln zu müssen auch noch technische Vorteile? Zum Beispiel geringerer Strombedarf oder mehr Platz im Gehäuse der für zusätzliche Sensoren etc. verwendet werden kann?

Hallo,

im Prinzip hat es @Michael Pa. schon beantwortet. Hauptvorteil für den Nutzer ist das wegfallen, des fummelns. Auf Seiten der Endgerätehersteller gibt es hier natürlich wesentlich mehr Vorteile. Platz, Staub-/Wasserschutz, Stoßschutz, ...

Viele Grüße @Nico T-Punkt

Nachteilig ist, dass man die eSIM im Gegensatz zur normalen SIM nicht einfach mal so von jetzt auf gleich mit einem anderen Gerät nutzen kann. Denkbar wäre doch, eine eSIM in mehreren Geräten einzurichten und über das Kundencenter das jeweils gewünschte Gerät zu aktivieren.

Korrekt, dass ist ein Hauptnachteil. Wechselt man häufiger wäre MultiSIM zukünftig eine Möglichkeit. Einfach in jedes Gerät eine MultiSIM und dann können grundsätzlich alle Geräte online sein. Für jede der MultiSIMs zahlt man dann natürlich auch, aber da wird es mit der Erweiterungen hoffentlich auch ordentliche Angebote geben.

Eine eSIM auf mehreren Endgeräten ist nicht möglich, da man hierdurch ein SIM-Karten Cloning hätte. Das wird technisch vom Netz gesperrt.

Hier sind wir aber dran und können hoffentlich zukünftig auch besser Varianten für die eSIM anbieten. Das wird aber noch ein welchen dauern, da es natürlich funktionieren muss, aber auch sicher sein soll.

JeWeBN

Kann man seine eSIM bzw. sein eSIM-Profil backupen?

Ich habe noch eine Nachfrage dazu: kann man eine eSIM einschließlich der darauf gespeicherten Profile eigentlich auf einem anderen elektronischem Speichermedium sichern? Nach meinem Verständnis ist eSIM doch auch nur Code, den müßte man doch auch kopieren können, oder? Klar, da kommt noch ein wenig Sicherheitsprogramm dazu, aber das wird man ja wohl schon im Griff haben, erwarte ich. Falls das nicht geht: warum eigentlich nicht?

Das ist nicht möglich. Der eSIM Chip ist speziell geschützt und darf nur von der Gerätesoftware angesprochen werden. Und auch hier nur von einer speziellen Komponente in dieser. Nur diese Software hat Zugriff auf den Chip und kann die Daten verarbeiten.

Dies ist ein notwendiges Sicherheitsmerkmal, damit die Mobilfunkkommunikation auch geschützt ist. Hier sind ja auch die Funktionen enthalten, damit sich ein Gerät mit einem Mobilfunknetz verbinden kann und die Übertragung (zumindest auf der Mobilfunkschnittstelle) verschlüsselt ist.

Hätte man hierauf Zugriff wäre es ein einfaches, Mobilfunknetze zu knacken und ich glaub das will keiner.

froeschi62

Entschuldigung aber was ist das für eine Aussage? Wollt ihr die Kunden für dumm verkaufen? Bei Gerätewechsel ist das bisherige Verfahren absolut unprofessionell. Also schaltet den eSIM Antrag im Kundencenter bitte frei. Ich habe das Gefühl ihr wollt damit die eSIM bewusst ausbremsen.

Der einzige Gerätewechsel der heutzutage häufig vorkommt, ist der Wechsel von Apple Watch Series 3 zur Apple Watch Series 4 und da kommt bald eh etwas ganz Neues. Sonstige Gerätewechsel halten sich im Rahmen und mit Aktivierung der eSIM würden wir ca. 99% unserer Kunden verwirren.

Versehentlich wurde das auch schon mal kurz aktiviert und die Anfragen stiegen direkt an. Wenn jemand bremst, dann sind es die Hersteller. Würden die hier endlich mal die eSIM pushen, wäre es schon lang aktiv. Aber glücklicherweise hat Apple hier jetzt den Anstoss gegeben und wir hoffen, dass das Thema jetzt auch wirklich Fahrt aufnimmt.

otherMichi

Warum kann die eSIM in der Apple Watch kein Roaming? Danke vorab. 

Hallo,

auch dies hat nichts mit der eSIM zu tun. Roaming wird durch die Apple Watch unterbunden. Sobald die Watch feststellt, dass Sie im Roaming-Modus ist, deaktiviert diese das Funkmodul.

VG Nico

Nico T-Punkt

otherMichi

Warum kann die eSIM in der Apple Watch kein Roaming? Danke vorab.

Warum kann die eSIM in der Apple Watch kein Roaming? Danke vorab. 

otherMichi

Warum kann die eSIM in der Apple Watch kein Roaming? Danke vorab. 

Hallo,

auch dies hat nichts mit der eSIM zu tun. Roaming wird durch die Apple Watch unterbunden. Sobald die Watch feststellt, dass Sie im Roaming-Modus ist, deaktiviert diese das Funkmodul.

VG Nico

Thx. 

Sascha.Peschke

Was ist der Unterschied zwischen ESIM und virtueller SIM?

Die eSIM bzw. besser gesagt das eSIM Zugangsprofil wird teilweise als virtuelle SIM bezeichnet. So zum Beispiel auch beim iPhone. Grundsätzlich gibt es hier noch Probleme im Wording, weil die meisten Endgerätehersteller ja nicht in Deutschland sitzen und das Wording Ihres Landes häufig nur 1:1 ins Deutsche übersetzen. Das passt nicht immer zum deutschen Wording.

cima977

Hallo, ich habe zuletzt eine MagentaMobil Prepaid S Tarif gebucht und möchte eine eSIM für dieser Karte bestellen! Wo kann ich das machen?

Danke und Grüße 

Der Kartentausch zu eSIM ist entweder telefonisch oder im Shop möglich. Die Prepaidkarte wird dann deaktiviert und du erhältst dafür ein eSIM Zugangsprofil als Activationcode (QR-Code). Im Shop immer als Brief, beim telefonisch Service ist die Bereitstellung auch online im Kundencenter möglich.

Nico T-Punkt

Hallo zusammen,

 

dann möchte ich doch auch mal die Chance nutzen und euch drei Fragen stellen.

 

1. Viele User haben schon von Ihrer Nutzung des iPhone Xs, XS Max oder Xr mit der eSIM berichtet bzw. Fragen hierzu gestellt. Weshalb nutzt ihr die eSIM beim iPhone? Habt ihr parallel eine physische SIM eingelegt und nutzt Dual-SIM Dual-Standby (DSDS)?
2. Was sagt ihr zu den eSIM Smartwatches? Wann nutzt ihr hier die Mobilfunkfunktion der Watch außerhalb von Bluetooth und WLAN?
3. Wo würdet ihr euch die eSIM wünschen? Also in was für Geräten?

Wäre nett, wenn ihr uns hier mal ein bisschen aus eurer Sicht berichten würdet!

 

VG @Nico T-Punkt

Zu 1

ich nutze nur die eSim, der physische Kartenslot ist momentan leer.

Zum einen probiere ich gern neue Sachen aus - wie hier die eSim - und zum anderen kann ich im Urlaub (nicht EU) lokale Anbieter SIM schnell und ohne Probleme mitnutzen (was, wenn überhaupt, nur 1x im Jahr vorkommt)

zu 2

ich nutze die Apple Watch4 mit eSim und finde es super praktisch mehr Funktionalität außer Haus nutzen zu können (Erreichbarkeit, Notifikations). Durch die eSim in der Watch kann ich das iPhone bei bestimmten Erledigungen auch mal kurz zu Hause lassen.

Auch auf Arbeit muss ich nicht immer das Handy dabei haben wenn ich in entferntere Betriebsteile muss, so erhalte ich die wichtigsten Nachrichten dank der eSim trotzdem.

Nico T-Punkt

Hallo zusammen,

 

dann möchte ich doch auch mal die Chance nutzen und euch drei Fragen stellen.

 

1. ...
2. ...
3. Wo würdet ihr euch die eSIM wünschen? Also in was für Geräten?

 

Neben Smartphone, Tablet und Watch z. B. im CarConnect Adapter und Combi Protect Tracker. 

Anna Lena L.

MoinMoin aus Kiel @mojo1970,

ich denke das @pico T-Punkt, da richtig liegt.


Melde dich mal bei uns zurück, wenn du Zeit hast und dann schauen wir uns dein Gerät mal genauer an.

Einen guten Start in den Tag
Anna Lena L.

Moin zurück,

es war schon auffällig, dass vor der Nutzung der eSim, also mit physikalischer Sim, alles problemlos funktionierte. Vom Apple-Support erwarte ich da auch keine große Hilfe - läuft auf das übliche Ping-Pong-Spiel zwischen Apple und dem Netzbetreiber hinaus. Dazu dann das übliche... Telefon zurück setzen und als neues Gerät ohne Backup konfigurieren und die ganzen Standard-Spielereien. Habe es gestern nochmal zurück gesetzt, allerdings ein Backup aufgespielt. Werde das Verhalten weiter beobachten.

Übrigens: ich nutze zusätzlich zur eSim eine physikalische Sim-Karte von Eurem Marktbgleiter etwas weiter den Rhein rauf die ist für geschäftliche Telefonate.

Gruß

Dirk

mojo1970

Anna Lena L.

MoinMoin aus Kiel @mojo1970, ich denke das @pico T-Punkt, da richtig liegt. Melde dich mal bei uns zurück, wenn du Zeit hast und dann schauen wir uns dein Gerät mal genauer an. Einen guten Start in den Tag Anna Lena L.

MoinMoin aus Kiel @mojo1970,

ich denke das @pico T-Punkt, da richtig liegt.


Melde dich mal bei uns zurück, wenn du Zeit hast und dann schauen wir uns dein Gerät mal genauer an.

Einen guten Start in den Tag
Anna Lena L.

Anna Lena L.

MoinMoin aus Kiel @mojo1970,

ich denke das @pico T-Punkt, da richtig liegt.


Melde dich mal bei uns zurück, wenn du Zeit hast und dann schauen wir uns dein Gerät mal genauer an.

Einen guten Start in den Tag
Anna Lena L.

Moin zurück,

 

es war schon auffällig, dass vor der Nutzung der eSim, also mit physikalischer Sim, alles problemlos funktionierte. Vom Apple-Support erwarte ich da auch keine große Hilfe - läuft auf das übliche Ping-Pong-Spiel zwischen Apple und dem Netzbetreiber hinaus. Dazu dann das übliche... Telefon zurück setzen und als neues Gerät ohne Backup konfigurieren und die ganzen Standard-Spielereien. Habe es gestern nochmal zurück gesetzt, allerdings ein Backup aufgespielt. Werde das Verhalten weiter beobachten.

 

Übrigens: ich nutze zusätzlich zur eSim eine physikalische Sim-Karte von Eurem Marktbgleiter etwas weiter den Rhein rauf die ist für geschäftliche Telefonate.

 

Gruß

Dirk

Ich denke deine Einschätzung bezüglich Ping-Pong ist nicht ganz unberechtigt. Hast du schon mal unter Einstellungen > Datenschutz > Analyse > Analysedaten geschaut, ob du hier vielleicht irgendwelche Reports findest, wo der Zeitstempel zu den Problemen passt. Nicht immer einfach, da es recht viele Logs gibt, aber ggf. lässt sich ja was finden. Ich habe am Donnerstag auch einen Call mit ein paar Apple-Techs und kann hier mal nachfragen, ob es doch einen "bekannten" Fehler gibt bzw. welche Reports Rückschluss geben könnten. Die Mobilfunkdaten werden in der Regel, aber nur bedingt gelockt bzw. erfordern spezielle Software.

MarelLB

Wenn eine eSIM bestellt wird, wird diese wie die klassische SIM per Post oder per Mail zugeschickt?

Die eSIM selbst kann man nicht bestellen. Diese ist ja fest im Endgerät verbaut. Sie meinen garantiert das eSIM Profil?

Wie und wo wurde dieses denn bestellt? Beim telefonischen Service können Sie zum Beispiel wählen. Hier gibt es die Möglichkeit des Briefversandes oder der Bereitstellung online. Online heißt hier aber, dass Sie dieses im Kundencenter finden und herunterladen können. Weitere Infos hierzu finden Sie unter: Woher bekomme ich eine eSIM?

Ein Versand per Mail ist nicht oder nur in Ausnahmefällen möglich.

Hi, die Uhr war mit meinem Mobilfunk nicht mehr "direkt" verbunden. Die Watch hat zwar meinen Namen und so weiter gepseichert, aber technisch gesehen konnte ich keine Funktion nutzen. Das war auch der Fall, bevor man mir eine neues eSIM-profil zur Verfügung gestellt hat. Daher hatte ich im Kundenservice angerufen und selbst um ein neuen QR-Code gebeten. 

Unabhängig von meinem Kundenprofil: Wie löst man das? Da du ja sagst, dass ich diesen Weg nicht hätte gehen müssen. 

Loubega

Hi, die Uhr war mit meinem Mobilfunk nicht mehr "direkt" verbunden. Die Watch hat zwar meinen Namen und so weiter gepseichert, aber technisch gesehen konnte ich keine Funktion nutzen. Das war auch der Fall, bevor man mir eine neues eSIM-profil zur Verfügung gestellt hat. Daher hatte ich im Kundenservice angerufen und selbst um ein neuen QR-Code gebeten. 

 

Unabhängig von meinem Kundenprofil: Wie löst man das? Da du ja sagst, dass ich diesen Weg nicht hätte gehen müssen. 

Ehrlich gesagt, verstehe ich das Problem noch nicht ganz. Deswegen müsste ich mir das mal in deiner Vertragshistorie anschauen und/oder vielleicht mal telefonisch mit dir sprechen. Schick mir gern deine Rückrufnummer und mögliche Zeitfenster in der nächsten Woche als private Nachricht. Dann kann ich mich gern bei dir melden und wir schauen uns das mal gemeinsam an.

Nur allgemein: Eine Apple Watch muss mit einem iPhone gekoppelt sein, damit man Sie nutzen kann. Ist ein eSIM-Profil auf der Watch installiert, muss dies noch am Vertrag aktiviert sein, damit dieses funktioniert. Bei einem Reset der Watch wird die Kopplung zum iPhone gelöscht. Auf Wunsch können auch die Profile mit gelöscht werden. Durch einen Profiltausch (neuen QR-Code) wird das eSIM-Profil vom Vertrag entfernt.