Guten Tag,

ich finde leider trotz längerer Recherche nicht die richtigen Antworten auf meine Fragen rund um meine Verträge bei der Deutschen Telekom, daher wende ich mich (mal wieder) hilfesuchend an die Community bzw an die Telekom-hilft-Mitarbeiter.

Ich habe Vertrag über MagentaZuhause L für daheim und einen Vertrag MagentaMobil S 4. Gen für unterwegs. Aktuell erhalte ich den Magenta Eins Vorteil iHv 10 EUR. Beide Verträge laufen in diesem Jahr aus und wie immer möchte ich eigentlich kündigen und auf ein attraktives Rückholerangebot hoffen. Allerdings habe ich dazu einige Fragen:

Nun zu den Fragen:

1) Wann reduziert sich der Preisvorteil von 10 EUR auf 5 EUR? Bei Änderung eines Vertrages oder beider Verträge? Würde dann der Preisvorteil unverändert 10 EUR betragen, wenn ich einen (oder beide) Verträge einfach weiterlaufen ließe?

2) Aktuell gibt es eine Cashback-Aktion, auch für VVL . Hier hätte ich die Möglichkeit, meinen aktuellen Vertrag zu behalten. Könnte ich damit die 120 EUR Cashback erlagen und den Magenta Eins Vorteil iHv 10 EUR behalten?

Und zuletzt, leicht off-topic:

3) Ich hatte den MagentaZuhause L schon am 31.03. online gekündigt und eine Email-Ankündigung erhalten, dass die Kündigungsbestätigung per Briefpost nachgeschickt würde. Jetzt lag Ostern dazwischen, aber online im Account war der Vertrag immer noch ungekündigt und einen Brief habe ich auch nicht erhalten, so dass ich die Kündigung heute noch einmal wiederholt habe. Gibt es aktuell Probleme mit den Kündigungsbestätigungen oder liegt ein Problem mit meinen Verträgen vor?

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe!