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9 months ago
Ich habe 2020 beim Mediamarkt über Freenet einen Telekom-Mobilfunk-Vertragabgeschlossen. Diesen möchte ich umwandeln in einen Prepaid-Jahrestarif. Freenet sagt: Telekom zuständig, Telekom sagt: Freenet ist zuständig. Wer kann mir helfen?
Ich habe 2020 beim Mediamarkt über Freenet einen Telekom-Mobilfunk-Vertragabgeschlossen. Diesen möchte ich umwandeln in einen Prepaid-Jahrestarif. Freenet sagt: Telekom zuständig, Telekom sagt: Freenet ist zuständig. Wer kann mir helfen?
Telekom Kundennummer? Telekom Zugang zum Kundencenter? Rechnung von Telekom? Dann Telekom, wenn nicht... Freenet.
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Accepted Solution
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9 months ago
@Matthias_57
Alten Vertrag kündigen, neuen Vertrag abschließen und die Rufnummer portieren (ggf. sofort über ein Opt-in beim alten Anbieter).
Einen Tarifwechsel wird es in der Vertragskonstellation mit Sicherheit nicht geben.
1
Answer
from
9 months ago
Hallo @Matthias_57 und herzlich willkommen in unserer Community,
so wie du es beschreibst, wird es ein Freenettarif im Telekomnetz sein. In dem Fall musst du so vorgehen, wie @fdi es beschrieben hat.
Viele Grüße
^Danny
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