Hallo,
ich habe den heutigen Nachmittag damit verbracht, unzählige Versuche durchzuführen, um eine Telekom-Prepaid-Karte zu bestellen. Ich versuche den ganz normalen Prepaid-Tarif "MagentaMobil Start M" abzuschliessen. Dazu habe heute sicherlich schon 10 mal mit 3 verschiedenen Browsern den kompletten Bestellprozess durchlaufen, immer wieder alle persönlichen Daten eingegeben, alle Ausweisdaten erfasst, die Kreditkartendaten erfasst und sogar einmal das Video-Ident-Verfahren erfolgreich durchgeführt. Aber am Ende des Prozesses erscheint immer die Fehlermeldung "FWOW0006 - Leider können diese Artikel nicht bestellt werden".
Und die lapidare, fast schon unverschämte Antwort vom Chat "das müsste gehen, versuchen sie es einfach später noch mal" könnte man sich auch sparen.
Ganz ehrlich: was soll ich als Neukunde davon halten, wenn die Telekom nicht mal den Online-Bestell-Prozess für eine Prepaid-Karte hinbekommt?
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Also die mehrfachen Belastungen für die Prepaid-Karte (je 9,99 EUR) wurden alle automatisch storniert. Was blieb, waren "andere Gebühren" von je 1,99 EUR. Die wurden nach Reklamation an der Hotline storniert.
Nicht ganz glücklich gelaufen bei der Bestellung, aber dafür klappte die Rufnummer-Mitnahme und die Aktivierung am ersten Tag dann problemlos.
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