Gam address not validated either received none address or multiple non validated addresses
vor 5 Stunden
Seit 3 Wochen versuche ich verzweifelt am PC im Kundencenter (weil Smartphone kaputt) meinen Tarif zu ändern mit Handy dazu. Jedes Mal, wenn ich den Tarif ausgesucht habe (MagentaMobil XS) und das Handy dazu (Samsung Galaxy S26 Ultra mit Rückgabedeal nach 36 Mon. für Schlussrate 178 €) und auf "Weiter" gehe, um den Deal abzuschließen, bekomme ich folgende Fehlermeldung: Gam address not validated either received none address or multiple non validated addresses! Dadurch bricht es den Vorgang ab. Aber diese Adresse habe ich seit 26 Jahren und den Vertrag mit der Telekom seit 25 Jahren. Immer die gleiche Adresse. Und plötzlich lässt diese sich nicht mehr validieren. Ich habe nun schon mit ca. 15 Mitarbeitern gesprochen, wobei ich mind. 4 x aus der Leitung geflogen bin. Keine Lösung möglich! Ich habe vermutlich schon über 10 h damit zugebracht! Das kann es echt nicht sein! Es kann doch nicht so schwer sein, eine Adresse, welche es seit über 200 Jahren gibt, als validiert festzulegen - siehe Google Maps. Dankeschön!
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vor 5 Stunden
hab das Team mal informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 5 Stunden
Erledigt!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
address not validated either received none address or multiple non validated addresses
Seit 3 Wochen versuche ich verzweifelt am PC im Kundencenter (weil Smartphone kaputt) meinen Tarif zu ändern mit Handy dazu. Jedes Mal, wenn ich den Tarif ausgesucht habe (MagentaMobil XS) und das Handy dazu (Samsung Galaxy S26 Ultra mit Rückgabedeal nach 36 Mon. für Schlussrate 178 €) und auf "Weiter" gehe, um den Deal abzuschließen, bekomme ich folgende Fehlermeldung: Gam address not validated either received none address or multiple non validated addresses! Dadurch bricht es den Vorgang ab. Aber diese Adresse habe ich seit 26 Jahren und den Vertrag mit der Telekom seit 25 Jahren. Immer die gleiche Adresse. Und plötzlich lässt diese sich nicht mehr validieren. Ich habe nun schon mit ca. 15 Mitarbeitern gesprochen, wobei ich mind. 4 x aus der Leitung geflogen bin. Keine Lösung möglich! Ich habe vermutlich schon über 10 h damit zugebracht! Das kann es echt nicht sein! Es kann doch nicht so schwer sein, eine Adresse, welche es seit über 200 Jahren gibt, als validiert festzulegen - siehe Google Maps. Dankeschön!
Schau mal in deine Kontakteinstellungen im Kundencenter.
Das deine E-Mail-Adresse für die Vertragskommunikation auch doppelt bestätigt ist.
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von
vor 5 Stunden
Es ist 2 x die gleiche Mail-Adresse, beide Male validiert!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Minuten
Hallo @ChrisSK,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. 🤗
Wie besprochen habe ich das Ganze soeben an unsere Fachabteilung weitergegeben, damit dies überprüft werden kann. Ich halte dich dazu auf dem Laufenden!
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von