Gekündigten Tarif doch als Prepaid mit gleicher Nummer weiterführen und mit MagentaEINS kombinieren
4 years ago
Liebes Telekom-hilft-Team,
Ich habe zuhause Magenta Zuhause M Hybrid und mobil MagentaMobil XL m. TopSmartphone. Zu Mitte September habe ich meinem Mobilfunk-Vertrag gekündigt, da ich ein Business-Mobilvertrag parallel gebucht habe. Nun möchte ich nach einigen Überlegungen auch privat der Telekom erhalten bleiben und vor allem meine Nummer behalten. Ist es richtig, bzw. könnt ihr bitte für mich veranlassen, dass ich
A) meine Rufnummer behalte und nachdem mein Mobilfunktarif wie gekündigt ausgelaufen ist, ich diesen unter MagentaMobil Prepaid S zu je 2,95€/mtl. weiterlaufen lasse?
B) ich ja auch zuhause den Hybrid-Tarif habe und so auch MagentaEINS prepaid buchen kann und somit 1GB Datenvolumen/mtl. mobil hätte?
C) kann ich vorab einstellen, dass ich automatisch die Prepaid-Beiträge per SEPA-Lastschrift einziehen lasse?
Stimmt das, bzw. könnt Ihr das so für mich buchen?
Danke und Gruß
Kai
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4 years ago
zu A) Da noch ein paar Wochen Zeit ist: Mail an kundenservice.mobilfunk@telekom.de unter Angabe der Kundennummer oder Kundenkontonummer und Rufnummer und Angabe, dass du in einen Prepaid-Vertrag wechseln willst.
zu B) Das Zubuchen des Prepaid-Vorteils kannst du hier selber machen, wenn es soweit ist. Aber: Ich meine, dass der Vorteil bei Prepaid erst ab Prepaid M bzw. dem Jahrestarif geht.
zu C) Das kann man unter www.telekomaufladen.de einstellen, wenn der Prepaid-Vertrag läuft. Dort gibt es die Option der automatischen Aufladung, wenn die Tarifoption fällig ist.
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4 years ago
kundenservice.mobilfunk@telekom.de
Meines Wissens nach wird die E-Mail Addy u.A. nicht mehr bedient.
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4 years ago
@Dishmaster Da hast du recht. Ersetzt durch https://www.telekom.de/kontakt/text-chat/beratung-und-bestellung
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4 years ago
ak123 kundenservice.mobilfunk@telekom.de kundenservice.mobilfunk@telekom.de ak123 kundenservice.mobilfunk@telekom.de Meines Wissens nach wird die E-Mail Addy u.A. nicht mehr bedient.
kundenservice.mobilfunk@telekom.de
Meines Wissens nach wird die E-Mail Addy u.A. nicht mehr bedient.
Dann darf sie aber auch nicht in einer aktuellen Widerrufsbelehrung mehr drin stehen.
Die letzten Tage war sie dort noch. Heute habe ich noch nicht nachgeschaut.
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4 years ago
Das klappt so nicht mit dem "S":
Voraussetzung für MagentaEINS Prepaid ist das gleichzeitige Bestehen eines Prepaid-Tarifs mit einem Grundpreis ab 9,95 €/Abrechnungszeitraum, abgeschlossen ab dem 21.05.2012, z. B. MagentaMobil Prepaid M für 9,95 €/4 Wochen, einmaliger Prepaid-Kartenpreis 9,95 €, und eines IP-Breitband-Vertrags mit einem monatlichen Grundpreis ab 29,95€, z. B. MagentaZuhause S (Voraussetzung ist ein geeigneter Router) für 34,95 €/Monat.
Voraussetzung für MagentaEINS Prepaid ist das gleichzeitige Bestehen eines Prepaid-Tarifs mit einem Grundpreis ab 9,95 €/Abrechnungszeitraum, abgeschlossen ab dem 21.05.2012, z. B. MagentaMobil Prepaid M für 9,95 €/4 Wochen, einmaliger Prepaid-Kartenpreis 9,95 €, und eines IP-Breitband-Vertrags mit einem monatlichen Grundpreis ab 29,95€, z. B. MagentaZuhause S (Voraussetzung ist ein geeigneter Router) für 34,95 €/Monat.
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4 years ago
Mit dem Jahrestarif klappt es aber sicher (hab ich selbst so); das müsste dann die günstigste Prepaid-Option sein, die den Vorteil zulässt.
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4 years ago
Oder Du verzichtest auf MagentaEINS Prepaid und wählst z.B. diesen Tarif
https://www.jamobil.de/tarife-und-optionen/prepaid-6-monats-paket
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4 years ago
klasse, dass du doch bei uns bleiben möchtest.
Du hast bereits die richtigen Antworten auf deine Fragen erhalten.
Ein Tarifwechsel ist zum Ende der Laufzeit problemlos möglich. Das Lastschriftverfahren kannst du online einrichten. Der MagentaEINS Prepaid-Vorteil gibt es erst ab einem Grundpreis von 9,95 Euro.
Falls du trotzdem eine Tarifumstellung möchtest, kann ich es gerne für dich hinterlegen. Vorab ist ein kurzes Gespräch notwendig. Sag mir einfach, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Hallo @Sarah E. ,
sehr gern. Heute 13-15 Uhr wäre klasse. Sonst auch gern morgen ab 10 Uhr.
Gruß Kai
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4 years ago
Jetzt schließt sich der Kreis bei mir. Wir beide habe ja auch auf sehr kurzem Weg zueinander gefunden & hat mir viel Spaß gemacht, danke dir. Via Mail bekommst du den Retourenschein für deinen Speedport Hybrid, den du einfach in einen der vielen Pakete legst, die sich im Laufe der Zeit so angesammelt und in bester Tetris-Art gestapelt haben
Greetz
Stefan D.
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4 years ago
vielen Dank für das sehr sympathische Gespräch. Umstellung auf Prepaid zum Vertragsende habe ich nun eingestellt. Die entsprechenden Auftragsbestätigungen kommst du noch zugeschickt. Wenn noch Fragen sind, lass es mich wissen.
Viele Grüße
Michael
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